Hallo,
bei mir im Mehrfamilienhaus wurde gestern Glasfaser in den Keller gelegt und auch eine Dose installiert. Ich habe auch schon einen Glasfasertarif gebucht. Nun wurde der Auftragsstatus davon auf Dose installiert gesetzt obwohl kein Glasfaserkabel oder eine Dose in meiner Wohnung installiert wurden ist. Was eigentlich ja im Aufrag enthalten war. Jetzt ist die Frage wird das noch gemacht? Weil der Auftrag wurde ja sozusagen als abgeschlossen gesetzt. Ich habe auch schon per SMS die Glasfaser ID bekommen was ja so keinen Sinn macht.
Ich habe mich auch schon mit dem Support auseinander gesetzt aber ohne Erfolg.. ich wurde mehrmals Weitergeleitet. Und solle mich an Glasfaser Telekom melden.. da zuckt aber auch keiner.
Grüße
Marco
vor 22 Tagen
ist auf der Dose unten schon ein QR Code?
Handelt es sich um eine Einfamilienhaus?
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6
von
vor 21 Tagen
@Fortiq soll deine Adresse im Bild unkenntlich gemacht werden ?
Frage für einen Freund
was wird denn gebaut ? FTTH oder FTTB
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von
vor 21 Tagen
Oh ja
FFTH
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von
vor 21 Tagen
soll deine Adresse im Bild unkenntlich gemacht werden
@Fortiq soll deine Adresse im Bild unkenntlich gemacht werden ?
Frage für einen Freund
was wird denn gebaut ? FTTH oder FTTB
Ich kann das zwar nicht, aber vielleicht findet sich ja jemand, der das Bild löscht ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Wie viele Wohneinheiten gibt es denn in dem Gebäude?
3
von
vor 21 Tagen
6 Wohnungen in einem Eingang.
QR Code gibt es da nicht. Habe keinen gesehen es ist ein größerer grauer Kasten installiert so 30x15cm würd ich sagen.
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von
vor 21 Tagen
größerer grauer Kasten installiert so 30x15cm
6 Wohnungen in einem Eingang.
QR Code gibt es da nicht. Habe keinen gesehen es ist ein größerer grauer Kasten installiert so 30x15cm würd ich sagen.
Das ist der Verteiler sozusagen. Von dort müssen noch die Glasfaserkabel bis in die Wohnungen gelegt werden.
Gibt es dafür schon einen Plan? Hat bereits eine Auskundung der Telekom zusammen mit dem Eigentümer stattgefunden, wie die Kabel nach oben verlegt werden?
Von da an kann es nochmal Monate dauern, bis du den Anschluss in der Wohnung hast.
Der Rat vieler Regulars hier besteht darin, einfach die Füße still zu halten, die Telekom würde dann schon $IRGENDWANN auf dich zu kommen wenn sie was wolle.
Bis dahin sollst du weder irgendeine Hotline oder einen andeen Kanal belästigen!
Mein Sohn hat letzten Sommer einen GF-Anschluss bestellt, irgendwann im Januar wurde der Anschluss im Keller angebracht, weiter passiert nix.
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von
vor 21 Tagen
Ja das verstehe ich, aber mein bestellter Tarif ist ja jz sozusagen schon freigeschaltet. Deswegen ist das für mich komisch. Weil halt nur die Keller Dose platziert wurde. Und das hat ja nichts mit der Aktivierung zutun?!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
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von
vor 21 Tagen
Ja da habe ich bis jetzt keinen ran bekommen.
Das wäre blöd wenn da jemand was falsch verstanden hat.
von
vor 21 Tagen
Versuch es mal bei der Glasfaser-Hotline zu klären.
0800 22 66 100
Manchmal glauben die dir nichts und schicken erst einen Mitarbeiter um Tatsachen zu prüfen.
Manchmal bekommst du jemand dran, die ist extrem kooperativ.
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von
vor 21 Tagen
Ok werde ich nochmal Probieren
Danke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
6 Wohnungen in einem Eingang.
6 Wohnungen in einem Eingang.
QR Code gibt es da nicht. Habe keinen gesehen es ist ein größerer grauer Kasten installiert so 30x15cm würd ich sagen.
Also 3 Pro Hausnummer? (Links + Rechts)
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vor 21 Tagen
6 Pro Hausnummer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Habe jetzt nochmal bei dem Ausbauer angerufen und das Problem gemeldet. Es wurde gesagt das Sie das andere Unternehmen beauftragen es nachzubessern!
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4
von
vor 21 Tagen
Naja im System ist das Gebäude als 3 Wohneinheiten hinterlegt
Naja im System ist das Gebäude als 3 Wohneinheiten hinterlegt, das muss halt besichtigt werden und dann neu ausgebaut sowie neuer Hausanschluss gebaut werden.
Fehler bei der Datenerfassung. Fragt sich von welcher Seite initiiert? Gemeindeverwaltung oder Telekom?
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von
vor 21 Tagen
Fehler bei der Datenerfassung. Fragt sich von welcher Seite initiiert? Gemeindeverwaltung oder Telekom?
Naja im System ist das Gebäude als 3 Wohneinheiten hinterlegt
Naja im System ist das Gebäude als 3 Wohneinheiten hinterlegt, das muss halt besichtigt werden und dann neu ausgebaut sowie neuer Hausanschluss gebaut werden.
Fehler bei der Datenerfassung. Fragt sich von welcher Seite initiiert? Gemeindeverwaltung oder Telekom?
Keine Ahnung von wo die Grunddaten von WE kommen, die passen zu 80% nicht, kann und soll aber geändert werden bei einer Besichtung oder spätestens beim Hausanschlusstermin, da kann der Tiefbau das auch noch anpassen, aber naja, Fehler passieren.
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von
vor 21 Tagen
die passen zu 80% nicht
Fehler bei der Datenerfassung. Fragt sich von welcher Seite initiiert? Gemeindeverwaltung oder Telekom?
Keine Ahnung von wo die Grunddaten von WE kommen, die passen zu 80% nicht, kann und soll aber geändert werden bei einer Besichtung oder spätestens beim Hausanschlusstermin, da kann der Tiefbau das auch noch anpassen, aber naja, Fehler passieren.
Und genau das sollte aber nicht sein. Wofür machen Städte und Gemeinden Datenerhebungen? Selbst das ehemalige Schwesterunternehmen DHL sollte doch Informationen haben, die einigermaßen aktuell sind. Das versteht kein Bürger.
Da wurden Fahrzeuge zur automatischen Vermessung entwickelt und durch die Gegend geschickt. Ähnlich kann man auch Gebäude ermitteln und vermessen und diese Daten mit anderen Informationsquellen verknüpfen. Das ist für mich sinnvolle KI.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallöchen @Fortiq toll, dass du dich für Glasfaser entschieden hast. 🤗
Wie ist der Stand der Dinge? Konntest du schon etwas in Erfahrung bringen oder ist jetzt schon alles abgeschlossen und du surfst schon mit Glasfaser? Wenn meine Hilfe benötigt wird, dann sag mir hier einfach Bescheid, dann klingel ich mal durch. 😊 Dafür bitte deine Rückrufnummer ergänzen und auch ein Zeitfenster mit angeben.
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
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von
vor 20 Tagen
Ich würde, wenn überhaupt nur sehen welche Firma beauftragt wurde @Fortiq Würde dir das bei etwas helfen? Hier nennen darf ich die sowieso nicht, solange die Legitimation durch uns nicht erfolgt ist. Aber wie ich lese, ist bereits alles in Bearbeitung bei dir, oder?
Grüße Anne
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von
vor 20 Tagen
Okay gut. Ja ich hatte schonmal mit dem beauftragen Unternehmen in meiner Region telefoniert, weil ich das Unternehmen die den Tiefbau unternommen haben nicht erreiche. Also seit 3 Tagen geht da auch keiner ans Telefon.
Ich muss wahrscheinlich jetzt erstmal abwarten. Sonst melde ich mich dann in 2-4 Wochen nochmal. Verstehe halt nicht wieso ich mich jetzt darum kümmern muss, wenn ich bei der Telekom einen Vertrag abschließe und die es aber jemand anderen geben die es Wort wörtlich verkacken. Ich bei der Telekom aber keine Auskunft über alles bekomme. Bzw ich nur eine Antwort bekomme das ICH mich dort melden soll.
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von
vor 20 Tagen
@Fortiq aus Erfahrungswerten ist es natürlich unkomplizierter bzw. der schnellere Weg, wenn du dich mit der beauftragten Firma kurz schließt. Natürlich können wir das auch für dich übernehmen. Gib uns dafür einfach nur Bescheid, wir melden uns dann telefonisch bei dir und leiten das entsprechend weiter.😊
Liebe Grüße
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von