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2 years ago
Hallo,
die MR401 sollte auch mit Glasfaser ( nur wenn von der Telekom selbst) funktionieren. Bin aber nicht 100% sicher.
Denn Tarif kannst Du online ändern, solange noch keine Vertragsbestätigung da ist.
In der E-Mail zum Auftrag den Link mit der Auftragsnummer anklinken. Dort konnte ich denn Tarif ändern .
0
2 years ago
Eine Änderung der Bestellung ist nur mit einem Storno und Neubestellen möglich.
Dabei verlierst du aber ggf. Sonderpreise.
Sollte der Hausanschluss mittlerweile 799,- kosten, würden die fällig werden.
Du bestellst halt du den jetzt gültigen Konditionen neu.
2
from
2 years ago
@M.Liebler
Falls das nicht klappt oder wir das gemeinsam machen sollen, gib gerne Bescheid, dann meldet sich einer von uns (Team).
Weiterhin schöne Feiertage.
Gruß
Max Ba.
from
2 years ago
Hi, es wäre schön wenn sich jemand melden könnte. Ich kann über den Link in der Email meine Bestellung ändern und es fallen keine zusätzlichen Kosten an aber mir wäre wichtig, dass alle Zusatzprodukte die ich schon habe ununterbrochen weiter laufen aber das kann ich dort nirgends ankreuzen.
Vielen dank im Voraus und noch schöne Rest-Weihnachten.
0
Unlogged in user
from
2 years ago
Da hab ich bei mir eine andere Erfahrung.
Aber Du kannst es testen:
Aufrufen (unter dem Link in der E-Mail) und versuchen Änderungen vorzunehmen.
Falls es die Anschlusgebühten ändern sollte wird das dann auch angezeigt (VOR der Bestätigung kontrollieren).
1
from
2 years ago
Kein Problem, wann sollen wir uns denn bei dir melden?
Gruß
Max Ba.
Unlogged in user
from
2 years ago
Hi, ich wäre morgen fast den ganzen Tag erreichbar, teilweise aber nur per Handy.
Was für Unterlagen (Auftragsnr., Kundennr. usw.) bräuchte ich, dann schreib ich mir die alle auf um sie parat zu haben.
Vielen Dank im Voraus.
0
3
from
2 years ago
Auftragsnr., Kundennr. usw.
Das schreibst Du einfach alles ins Profil, was Du dann beim Anruf noch brauchst ist lediglich die IBAN
from
2 years ago
Hallo @M.Liebler,
wir benötigen die Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN.
Dann melden wir uns morgen bei dir. 😊
Liebe Grüße und frohe Weihnachten
Belana M.
from
2 years ago
Hallo @M.Liebler vielen lieben Dank für das Telefonat und die Zeit
Wie besprochen, habe ich den Vorvertrag auf den MagentaZuhause M mit MagentaTV Basic geändert. Gut, dass wir noch mal gesprochen haben, da beim ersten Auftrag MagentaTV auch nicht dabei war. Die zu gebuchten Optionen, werden beim Tarifwechsel automatisch übernommen, sodass hier nichts weiter berücksichtigt werden muss. Die Änderung sollte im Glasfaserportal auch schon ersichtlich sein.
Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.
Beste Grüße und einen guten Rutsch 🎉 wünscht Anne W.
Unlogged in user
from
2 years ago
Hat heute leider nicht geklappt. Ich wurde beim Autofahren angerufen und bis ich das Handy aus der Hosentasche hatte war es schon zu spät.
Hoffe das es morgen klappt.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @M.Liebler vielen lieben Dank für das Telefonat und die Zeit
Wie besprochen, habe ich den Vorvertrag auf den MagentaZuhause M mit MagentaTV Basic geändert. Gut, dass wir noch mal gesprochen haben, da beim ersten Auftrag MagentaTV auch nicht dabei war. Die zu gebuchten Optionen, werden beim Tarifwechsel automatisch übernommen, sodass hier nichts weiter berücksichtigt werden muss. Die Änderung sollte im Glasfaserportal auch schon ersichtlich sein.
Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.
Beste Grüße und einen guten Rutsch 🎉 wünscht Anne W.
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from