Ich habe am 25.03.26 für die nächsten zwei Jahre einen neuen Tarif bzw. Vertrag ausgehandelt. Ich wollte erst zu Pÿur wechseln, hatte auch der Telekom schon gekündigt zum 19.03.26, aber mich dann dazu entschieden zu bleiben. Jetzt ist mein DSL Vertrag am auslaufen und ich habe einen Vertrag über Glasfaser abgeschlossen. Das Problem ist, ich habe sofort ab 25.02.26 einen neuen Vertrag der auch ab dem Datum läuft, die Mail für die Bereitstellung habe ich auch, ABER was ich eigentlich brauche ist ein Techniker der mir in meiner Wohnung die entsprechende Dose installiert. Außerdem ist das Vertragsdatum nicht korrekt. Ich werde nicht zahlen für etwas was ich nicht nutzen kann und doppelt bezahlen ist auch nicht richtig. Ich komme telefonisch ins Nirvana, keiner kann mir wirklich weiterhelfen. Was mache ich denn jetzt, ich bin kurz davor alles zu kündigen.
vor einem Tag
Welche Daten sind denn richtig. So passen sie nicht zusammen.
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vor 24 Stunden
Sorry, am 25.2. habe ich den Tarif gewechselt, über die Kundenrückgewinnung via WhatsApp. Zum 19.3. läuft der alte Vertrag aus. Den neuen Vertrag habe ich am 25.2. bekommen, läuft auch ab dem Datum.
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von
vor 23 Stunden
Hallo @PegW,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der Community.
Ich glaube, am besten wäre es, wenn wir uns das Ganze einmal zusammen anschauen. Da es nun für einen Rückruf schon etwas spät ist, wollte ich dich nicht mehr stören heute Abend.
Wann würde dir ein Rückruf am besten passen?
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 13 Stunden
Hallo Svenja,
vielen Dank, das ist sehr rücksichtsvoll.
Telefonisch bin ich heute z.B. ab 9Uhr erreichbar. Einige Kommentare haben mich schon etwas beruhigt, da wahrscheinlich das Internet nicht plötzlich weg sein wird. Allerdings ist in meinem Tarifwechsel wirklich der Wurm drin und ich würde mich über einen Rückruf sehr freuen.
Viele Grüße
Peggy
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
@PegW wenn das ein Tarifwechsel von DSL auf Glasfaser ist, zahlst du für den Glasfaser erst, wenn dieser aktiviert wurde. In Moment der Aktivierung wird der DSL dann abgeschaltet. Du zahlst also nicht doppelt.
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vor 13 Stunden
Das ist schon mal gut zu wissen. Dankeschön. 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
@PegW , wie heißt denn der Vertrag laut Auftragsbestätigung? Hat die Telekom denn überhaupt Glasfaser ausgebaut?
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von
vor 13 Stunden
Ja, im Haus haben nutzen ein paar Nachbarn Glasfaser - die haben vor ihrer Wohnungstür eine kleine Box und von da aus ist das Kabel verlegt - bei uns in der Wohnung gibts die Vorrichtung nicht, aber das war ja bisher auch nicht nötig.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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