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Hardware verschickt, keine AB

6 years ago

Hallo,

ich habe einen MagentaZuhause M Vertrag abgeschlossen. Ich habe die Eingangsbestätigung erhalten. Telefonisch wurde mir auch ein Techniker Termin mitgeteilt und die Hardware wurde laut einer E-Mail an die in der Auftragsbestätigung angegebene Adresse geschickt. Leider habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten.

Wie komme ich an eine AB? Oder wird diese zusammen mit der Hardware verschickt?

Besten Dank im Voraus.

419

6 years ago
Nein, die wird extra verschickt. Spam-Ordner geprüft?
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6 years ago
Ja den habe ich gecheckt.
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6 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community @RueDaguerre,

die Auftragsbestätigung wird regulär vorab per E-Mail gesendet.
Ich schaue aber gerne nach, wo die gelandet ist, allerdings benötige ich dafür deine Daten.
Bitte hinterlege deine Rückruf- und Kundennummer in deinem Profil, am einfachsten funktioniert das über den Link http://bit.ly/Kundeninfos
Sag danach kurz Bescheid, dann schaue ich direkt nach und melde mich bei dir.

Viele Grüße
Andrea B.
1
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6 years ago
Ich habe ja leider noch keine Kundennummer, da ich keine AB erhalten habe.
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6 years ago
Hey @RueDaguerre,

dann bitte die Rückrufnummer hinterlegen, damit ich durchklingeln kann. Über deinen Namen und Anschrift sollte ich den Auftrag ja auch finden.

Viele Grüße
Andrea B.
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6 years ago
@RueDaguerre, wir werden morgen bei den Kollegen versuchen einen schnellen Termin zu bekommen. Aktuell arbeiten diese nicht mehr.

Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
Hallo @RueDaguerre,

ich habe bei meinen Kollegen der Disposition angerufen und dir via Direktnachricht den neuen Techniker Termin zukommen lassen.

Beste Grüße
Tabea L.
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6 years ago
Habe dir darauf geantwortet.
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6 years ago
Danke dir @RueDaguerre für das nette Gespräch.

Wie besprochen habe ich den Auftrag gefunden schicke ich dir die Bestätigung per E-Mail zu.
Die Nachricht dürfte jede Minute bei dir auftauchen. Sollte es damit doch nochmal Schwierigkeiten geben, sag kurz Bescheid.

Viele Grüße
Andrea B.
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo @RueDaguerre,

ich habe bei meinen Kollegen der Disposition angerufen und dir via Direktnachricht den neuen Techniker Termin zukommen lassen.

Beste Grüße
Tabea L.
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