Vorweg: Ich habe mir die Bleiwüste nicht komplett angetan. Wenn Du möchtest dass Deine Texte komplett gelesen werden, dann baue bitte Absätze ein.

Vielleicht kann das Telekomhilft-Team Dir Datenvolumen zur Verfügung stellen, eventuell ist auch die Buchung von LTE -Sofort möglich. Ich mache das Team mal auf diesen Thread aufmerksam.

So, and er Stelle würde ich gerne nochmal ein kleines Update schreiben zu meinen Erfahrungen mit der Telekom als (noch) nicht Kunde bis hier her, für den Fall (und den wird es sicher geben), dass andere ähnliche Probleme mit ihrem Hausanschluss haben.

Nachdem ich den LTE -Router 2 Wochen nutzen konnte, wurde letztendlich ein Telekomtechniker zu mir geschickt, der den Anschluss vornehmen sollte. Hat er auch gemacht, leider bekommt er kein Signal. Aus seiner Sicht müssen da die Tiefbauer nochmal anrücken. Mein LTE wurde allerdings pünktlich am selben Abend seitens Telekom gekündigt, da ja mein Anschluss ab dem nächsten Tag bereit stehen sollte. 

Dem war natürlich nicht so, und ich habe eine Woche ins Land gehen lassen in der naiven Hoffnung, dass ich irgendein Statusupdate erhalte. Dem war natürlich nicht so, was allerdings bei mir ankam war die Rechnung für den Hausanschluss über knapp 800 Euro. 

Daraufhin habe ich in der Rechnungsabteilung angerufen um mitzuteilen, dass ich natürlich nicht zahle, da ja keine Leistung vorhanden ist. Nach 3 Stunden in Warteschleifen und mehreren Abteilungen, denen ich größtenteils jedes Mal aufs Neue mein Problem schildern durfte, bin ich letztlich wieder beim Bauherrenservice gelandet. Die Kollegin hat mir zugesichert, dass a) mein Zahlungsziel selbstverständlich um 30 Tage verlängert wird und dass es sich um eine Störung handele, die bis Mittwoch, SPÄTESTENS Freitag der gleichen Woche behoben ist. Anschließend werde man sich proaktiv (ihr Wort, nicht meins) mit mir in Verbindung setzen. 

Da ich mittlerweile ein bisschen Erfahrung mit der Telekom sammeln "durfte", habe ich nachgefragt, ab wann ich mich denn "proaktiv" wieder melden solle, wenn bis Freitag nichts passiert. Als es darauf keine Antwort gab, habe ich mal den darauf folgenden Mittwoch vorgeschlagen. Dies wurde mit einem Lächeln quittiert und der Aussage, dass es so lange auf keinen Fall dauere. 

Heute ist Dienstag, und warum ich jetzt schon aktiv werde und mir den Frust von der Seele schreibe, ist die Rechnung über 800 Euro plus Mahngebühr, die heute in meinem Briefkasten gelandet ist.  Rückmeldungen seitens Telekom gab es bis heute keine und, man kann es erahnen, Internet habe ich nach wie vor keines. Weder über den LTE Router, noch über den Glasfaseranschluss. 

Nach einem erneuten Anruf in der Rechnungsstelle wurde ich auf morgen vertröstet, da werden sich die Kollegen vom Bauherrenservice, die wohl diese Rechnungen stellen, bei mir melden.

Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich an der Stelle noch schreiben soll. Falls, und aus meiner Sicht ist das ein großes falls, dieser Anschluss jemals zustande kommt, wird meine erste Aufgabe sein, in Erfahrung zu bringen welche Anbieter Alternativen stellen und wie lange ich an die Telekom vertraglich gebunden bin. Ich bin bereit mehr zu zahlen, sogar für schlechtere Bandbreite, solange mein Geld nicht mehr in diesen Laden fliesst. Kundenservice, Betreuung, Zusagen einhalten, egal worum es geht...das habe ich bei Telekom nicht entdecken können.

Einzig der Hilfe der Mitarbeiter hier im Forum war es zu verdanken, dass ich für einen kurzen Zeitraum mit dem LTE Router ausgestattet wurde, dass ich zwischendurch mit Datenvolumen für meinen selbst besorgten LTE Schnellstartrouter ausgestattet wurde, und dass überhaupt mal ein Techniker da war. Aber das reicht aus meiner Sicht nicht aus. Meine Erwartung nach bald einem Jahr ist es, dass ein Anschluss hergestellt werden kann, denn das ist wenn ich es richtig verstehe die einzige Daseinsberechtigung des Bauherrenservice.