Guten Tag! Ich habe eine Frage zum Anspruch auf seine Gesprächsaufzeichnung bei einer Vertragsverlängerung am Telefon und generell zur Rückabwicklung. Zu meinem Sachverhalt: Ich habe einer telefonischen Beratung zugestimmt und mir wurde ein Preis angeboten der oh Überraschung nicht in die Auftragsbestätigung übernommen wurde. Ich habe mich direkt darauf beim Kundenservice gemeldet und um eine korrigierte Fassung gebeten. Zurück kam leider nichts und ich habe mir gedacht das dauert ein wenig. Die Hoffnung starb mit der nächsten Beitragsrechnung.Nach meiner Beschwerde wurde mir gesagt ich soll das neue Handy einfach zurückschicken dann wird der Vertrag storniert. Hat jemand Erfahrung mit der Rückabwicklung? Ich habe die Gesprächsaufzeichnung angefordert, da ich nach dem gefühlten Betrug kein großes Vertrauen aufbringen kann, dass ich a. eine Beitragsrückerstattung bekomme (die Differenz vom telefonischen Abschluss zur Auftragsbestätigung) und b. die Erstattung des Einmalbetrag für das Gerät. Mir wurde gesagt, dass die Aufnahme nur zur Qualitätsverbesserung herangezogen wird und schnell gelöscht wird. Ich kann dies leider nicht ganz ernst nehmen, da jeder Kunde so die Möglichkeit hat zu sagen, dass der Vertag nie abgeschlossen wurde und die Beweislast bei der Telekom liegt. Bekommt man diese Aufzeichnung nur durch das Einschalten eines Rechtsanwaltes?

Guten Abend @Tim B. aus M.,schön, dass ich dich vorhin erreichen konnte. Danke für das sehr nette Telefonat! Zu deinem Widerruf haben wir ja alles soweit besprochen. Solltest du noch weitere Fragen dazu haben, komme gerne auf uns zu. Auch wenn du nach dieser weniger erfreulichen Erfahrung nach wie vor an einer Vertragsverlängerung Interesse hast, einfach bei uns melden. Wir beraten dich gerne. Ich wünsche dir und allen in der Runde einen schönen Abend!Viele GrüßeJustina M.

Guten Abend @Tim B. aus M.,dein Widerruf wurde bearbeitet und der ursprüngliche Zustand wiederhergestellt. Somit ist eine Kündigung zu heute eingestellt und ein Schreiben an dich verschickt worden. Viele GrüßeJustina M.

Hallo Leute, mein Magenta Stick funktioniert immer noch nicht. Kein Reset möglich. Gestern leuchtete abwechselnd das Blaue und das rote Licht undimmer wenn das Licht wechselte sah man am Bildschirm das Telekom Logo kommen und gehen.Heute morgen ist das Telekomzeichen komplett weg und es leuchtet nur das rote Licht. Ein erneuter Reset-Versuch ging erneut daneben. Das einzige was an dem Stick wunderbar funktioniert ist das rote Licht solange der Stick am Strom hängt.Jedoch reicht die Lichtquelle nicht aus, um den Stick als Hintergrundbeleuchtung zu nutzen. *ggg* Egal wie das Thema ausgeht: Warum muss man ein Gegenstand in ein winziges Löchlein stecken. Es wäre viel besser zu händeln wennda ein Schalter wäre.

Hallo @seyfarth.oliver der einfachheitshalber machen wir hier weiter, ein neues Thread zu einem bestehen Problem ist nicht zielführend.https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TvStick-funktioniert-nicht/m-p/4500596#M390053

‎Hausanschluss Neubau bekommt kein Signal

Gelöst

Hausanschluss Neubau bekommt kein Signal

vor 3 Jahren

Hallo Zusammen,

ich habe vor 3 Monaten mit dem Bauherrenservice meinen Hausanschluss im neuen Haus einrichten lassen. Leider bekam der bestellte Techniker der Telekom kein Signal ins Haus. Seitdem bin ich fast täglich am telefonieren was nun der Stand der Dinge ist und werde vertröstet das es bearbeitet wird. Leider werde ich dabei an mehrere Stellen weitergeleitet und bekomme weder Termin noch irgendwelche Infos. Selbst die unzähligen Rückrufe wurden nicht ausgeführt. Nun bitte ich um Hilfe wer hat eine Lösung für mich?

vielen lieben Dank an alle

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