Hinzufügen von Festnetzvertrag in MeinMagenta
2 years ago
Ich bekomme bei dem Versuch den Festnetzvertrag hinzuzufügen die Fehlermeldung, siehe eingefügtes Foto. Ich verstehe nicht, welche App ist für was, wo muss ich was machen? Was für ein Durcheinander! Kann mir bitte jemand helfen? Ich versuche das seit Monaten und schmeisse es immer wieder hin, allerdings kann das ja nicht so kompliziert sein.
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2 years ago
Da soll mal einer durchblicken, ich kann den Festnetz-Vertrag nicht hinzufügen, aber kriege das hier angezeigt. Alter Falter!
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2 years ago
Hallo @birdy_s, und vielen Dank für deinen Beitrag bei uns in der Community,
hast du zwei verschiedene Accounts bereits angelegt für deine Verträge? Wenn ja, kann es dadurch zu Schwierigkeiten kommen.
Viele Grüße
Danny H.
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2 years ago
Ich kann mich wirklich nicht mehr erinnern, allerdings sollte man meinen, dass man sie, wenn es so ist, trotzdem zusammenlegen kann. Das muss doch irgendwie machbar sein. Bei keinem anderen online-Konto ist es so kompliziert, wie bei Telekom. Und alle meine Versuche da endlich mal Abhilfe zu schaffen, sind bisher gescheitert.
Answer
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2 years ago
Moin @birdy_s,
ohne Einsicht in deine Kundendaten und ohne zu wissen, wie du dich womit anmeldest, werde ich da keine seriöse Hilfestellung geben können. Daher füll doch bitte einmal dein Profil aus ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ) , und sobald du das getan hast, sag hier eben Bescheid und wann du telefonisch am besten erreichbar bist. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße
Michael
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