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Home ID auf der Glasfaserbox fehlt

2 years ago

Hallo zusammen,

ich wollte mein Glasfasermodem (Neubau Einfamilienhaus) einrichten und konnte nicht mehr weitermachen, da meine Home ID / Aufkleber nicht auf der Box hinterlegt wurde.

Mir konnten bisher noch keiner im Serviceteam ( egal welche Abteilung inkl Glasfaserabteilung) weiterhelfen. Auch einen Termin konnte mir nicht genannt werden.

Ich hab seit 2 Wochen die Produkte da, kann den Service aber nicht nutzen. Ich bin extra zu Telekom gewechselt, da ich mit meinem alten Anbieter in letzter Zeit mehr Probleme als sonst was hatte.

Wie kann man den Vorgang beschleunigen, da ich das Internet noch neben privat auch gewerblich nutzen muss.

Danke für das Feedback.

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2 years ago
Grüße @Dennis Re.

Ruf die Hotline an.

Glasfaser-Hotline für Privatpersonen: 0800 22 66100

Oder:

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Das kann aber ein weilchen dauern.
6
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2 years ago
Hi,

nun aber sollte es passen.

Nein ist Privatanschluss.

LG
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2 years ago
@Dennis Re. schrieb:
Man sagt mir immer wieder aufs neue "Haben Sie ein wenig Geduld" - Die habe ich glaub ich nach 3 Wochen mehr als sonst.

Nicht das da gerade eine Migration läuft.

Denn das könnte man dabei vermuten.

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2 years ago
Wie gesagt, ich hab für alles und vieles Verständnis, jedoch nach 2-3 Wochen kann man zumindest mal ein Termin fixiert o.ä. haben. Aber komplett ohne jegliche Information...
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2 years ago
@falk2010 & @→Mataimaki← ,

habt Ihr eventuell schon das erste Feedback?
Danke und LG
9
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1 year ago
@Dennis Re.

Genau richtig. Es sollte dann eine Terminabstimmung stattfinden.

Gruß Jacqueline G.
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from
1 year ago
@Dennis Re.

Leider noch immer kein Feedback erhalten. Ich sende nun regelmäßig eine Erinnerung. Sobald sich was bewegt - gebe ich Bescheid.

Gruß Jacqueline G.
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from
1 year ago
Hallo @Dennis Re.,

nun wurde ja ein weiterer Auftrag eingestellt, damit sollte nun alles seinen Gang gehen.

Wenn du noch Unterstützung von uns brauchst, lass es mich wissen.

Grüße

Sarah S.
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