‎Hybrid LTE funktioniert nicht | Telekom hilft Community

Gelöst

Hybrid LTE funktioniert nicht

vor 7 Jahren

Hallo,

ich habe seit circa 2 Wochen einen neuen Hybrid DSL 16000 Vetrag. Allerdings funktioniert meinen Recherchen nach das LTE nicht und hat auch noch nie funktioniert.

Ich bekomme meistens nur 3 - 6 Mbit/s im Telekom Speedtest. Mit und ohne LTE kommen die gleichen Werte heraus ( nur der Ping wird deutlich höher mit LTE ). Am Router werden 4 von 5 Empfangsbalken angezeigt, also meiner Meinung nach ausreichend.

Habe auch schon hier im Forum nach ähnlichen Problemen gesucht aber keine hilfreichen Antworten gefunden.

Ich habe mal Screenshots aus dem "Engineer" Menu vom Speedport Router angehängt und die Log Dateien.

Im Log gibt es folgende Meldung die das Problem sein könnte:

11.05.2018 12:28:50 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
11.05.2018 12:28:50 Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)

Hat jemand eine Idee was das Problem sein könnte?

Viele Grüße

Jeannette

Unbenannt.PNG

dsl1.PNG

dsl2.PNG

Speedport_Hybrid_11.05.2018_Systemmeldungen.txt

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vor 7 Jahren
Hy malzeit un herzlich willkommen hier 🙂💕 @jeannette-reinhardt die empfangswerte sin okay dsl Fehler sin unauffällig..hier wäre ne Anfrage im funkmasttread angesagt

bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten un bitte die cell id wo im Router steht uf Überlastung un Beeinträchtigung überprüfen lassa...wasau sein kann Is das deine dsl net uf 80% Auslastung kommt un lte dadurch net zugeschaltet wird... grüsle 🙂💕
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vor 7 Jahren
Nur zur orientierung für dich der Sendemast steht an der B14 auf einem Wassertum (Dresdner Ring)

Wie weit davon entfernt wohnst du denn ?
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Firmware Version in Ihrem Gerät: 050124.03.07.001

Ja scheint die richtige Version zu sein. Was auch immer die erste Zahl ist. die letzten 3 passen zu deiner Versionsnummer.

Danke fürs weiterleiten

Antwort
von
vor 7 Jahren
Bei uns läuft die Glasfaser Leitung direkt durchs Dorf, wurde aber nicht angeschlossen. (kopf, wand, aua)

Antwort
von
vor 7 Jahren
@jeannette-reinhardt
Ich schaue ja morgen auch noch einmal nach. Wir bleiben also beide am Ball

Ihnen auch ein schönes Wochenende

Viele Grüße
Marita S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hey @jeannette-reinhardt,

vielen Dank, dass Sie sich hier an uns wenden.

Ich wollte mir soeben einmal alles genau anschauen, auch wie der Status auf dem Hybrid-Server aussieht. Dabei habe ich aber schnell festgestellt, dass ein Fehler auf der Leitung vorliegt und ein Techniker zum KVZ muss.
Der Auftrag für den Techniker liegt jetzt beim Disponenten. Sie müssen dafür nicht vor Ort sein.

Ich schaue morgen einmal nach, was die Kollegen notiert haben und danach schauen wir mal, ob LTE sich dann dazu schaltet.

Viele Grüße
Marita S.
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank, es kam auch schon eine entsprechende Info-SMS aufs Handy.
Ich lasse den Thread trotzdem mal offen bis das Problem behoben ist.

Schönes Wochenende
Jeannette
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hey @jeannette-reinhardt,

der Techniker war bis jetzt noch nicht am KVZ, aber ich habe große Hoffnung, dass es noch heute Nachmittag passieren wird.
Ich melde mich späten Nachmittag noch einmal.

Viele Grüße
Marita S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@jeannette-reinhardt
Sooooo....
Der Techniker war am KFZ aktiv und hat eine fehlerhafte Schaltung korrigiert.
Wie sieht es jetzt aus?

Viele Grüße
Marita S.
7
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @jeannette-reinhardt ich habe gerade mal geschaut und noch ist hier nichts in Betrieb, sodass die Umstellung erfolgen kann. Wir bleiben weiter am Ball.

Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @jeannette-reinhardt,

es ist leider weiterhin kein VDSL Ausbau geplant. Wir bleiben am Ball.

Viele Grüße
Svenja Ba.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @jeannette-reinhardt,

bzgl. des Ausbaus gibt es leider keine Neuigkeiten.

Viele Grüße
Svenja Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von