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3 years ago
@galaxy2436
Was soll den gekündigt werden, der ganze Tarif oder nur der Hybrid LTE -Anteil.
Geht es um Hybrid LTE Backup oder um Hybrid LTE als Unterstützung/Booster für DSL?
3
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3 years ago
Hallo Ludwig II,
es soll nur die Option, nicht der übergeordnete Vertrag gekündigt werden.
Answer
from
3 years ago
@galaxy2436
Du hast nicht die Frage beantwortet, welche Hybrid-Version du hast bzw. kündigen willst.
Üblicherweise geht das so, dass du bei den Zubuchoptionen deine aktivierte Option aussucht, auswählst und dann, weil du diese ja schon hast, diese kündigen kannst.
Answer
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3 years ago
Das von dir beschriebene Vorgehen habe ich ausprobiert. Konkret steht da das "Hybrid LTE (5)" gebucht ist. Die Kündigungsmöglichkeit wird mir auch angezeigt.
Klicke ich darauf werde ich eben auf die Seite der Festnetz Zubuchoptionen weitergeleitet.
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3 years ago
Hallo @galaxy2436,
das Kundencenter ist an dieser Stelle fehlerhaft. Einige Optionen können nicht über das Kundencenter verwaltet werden.
Die Kündigung von Hybrid LTE ist deshalb nur auf anderem Wege möglich. Am einfachsten über dieses Online-Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Hallo @galaxy2436,
ich hatte gerade angerufen, habe dich aber leider nicht erreicht.
Wie ich sehe, ist die Kündigung schon bei uns in Bearbeitung.
Viele Grüße
Elvira H.
0
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