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4 years ago
Welche Hybrid-Option wurde Dir denn konkret in der Auftragsbestätigung genannt bzw. welche steht im Kundencenter?
6
Answer
from
4 years ago
@nobbi17
Zu den Kosten kann ich nix sagen (kann man sicher selbst schnell heraus finden!), ich hab und brauche kein LTE bei ~99 Mbit hier. Am Schnellsten und einfachsten geht das, wenn sich das mal jemand vom @Telekom hilft Team ansieht. Da findet sich eine Lösung.
Answer
from
4 years ago
Danke Henrik für die Info. Frage mich nur warum bei der Antragstellung nichts von einer Backup-Funktion vermerkt ist? Habe doch extra aus diesen Grund den Tarif ausgewählt damit ich eine schnellere Verbindung bekomme. Kann das die Telekom unbürokratisch und ohne Mehrkosten ändern?
Danke Henrik für die Info.
Frage mich nur warum bei der Antragstellung nichts von einer Backup-Funktion vermerkt ist?
Habe doch extra aus diesen Grund den Tarif ausgewählt damit ich eine schnellere Verbindung bekomme.
Kann das die Telekom unbürokratisch und ohne Mehrkosten ändern?
Da Du Magenta S hast, würden durch die Umstellung keine Mehrkosten entstehen.
Answer
from
4 years ago
@Henrik H. @Andreas__
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Zur Info, habe heute mit der Hotline telefoniert, der Vertrag wird kostenneutral zum 10.6. umgestellt.
Hoffen wir das das funktioniert!
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
In der Auftragsbestätigung und im Kundencenter steht Hybrid LTE Backup.
In der Auftragsbestätigung und im Kundencenter steht Hybrid LTE Backup.
Das ist auch schon das "Problem?" Damit geht LTE nur, wenn DSL ausfällt! Das es bis jetzt anders war liegt an einer Fehlkonfiguration, die jetzt behoben wurde. Du brauchst einen anderen Tarif, der jetzige ist "nur" als Backup gedacht.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Danke Henrik für die Info. Frage mich nur warum bei der Antragstellung nichts von einer Backup-Funktion vermerkt ist? Habe doch extra aus diesen Grund den Tarif ausgewählt damit ich eine schnellere Verbindung bekomme. Kann das die Telekom unbürokratisch und ohne Mehrkosten ändern?
Danke Henrik für die Info.
Frage mich nur warum bei der Antragstellung nichts von einer Backup-Funktion vermerkt ist?
Habe doch extra aus diesen Grund den Tarif ausgewählt damit ich eine schnellere Verbindung bekomme.
Kann das die Telekom unbürokratisch und ohne Mehrkosten ändern?
Da Du Magenta S hast, würden durch die Umstellung keine Mehrkosten entstehen.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@Henrik H. @Andreas__
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Zur Info, habe heute mit der Hotline telefoniert, der Vertrag wird kostenneutral zum 10.6. umgestellt.
Hoffen wir das das funktioniert!
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