Ich hatte mich unter meinem alten Anschluss erfolgreich für ID-Pass registriert und eine Erwachsenen- PIN bekommen. Inzwischen habe ich aber einen neuen Anschluss (ganz neuer Vertrag). Jetzt sagt mir das System, dass für mein neues Benutzerkonto kein Altersnachweis vorliegt und ich mich für ID-Pass registrieren soll.

Wenn ich aber auf die entsprechende Eingangsmaske gehe (einige Datenfelder sind bereits vorbelegt), dann sagt das System, dass eine Registrierung nicht möglich sei, da bereits eine Anmeldung mit den eingegebenen Daten vorliegt.

Ich habe hier in der Community gesehen, dass bei anderen Usern ähnliche Probleme erfolgreich gelöst wurden - nur leider nicht, wie.

Ich bitte um Hilfe