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4 years ago
Hallo @Muck07 hast du nun 16.000 oder 100.000 ? Mach doch einfahc einen Vertragsverlängerung übers Kundencenter mit TV Smart, dort wird dann gleich geprüft ob es möglich ist! Ansonsten bei der Hotline, Chat im Shop oder oder hier!
Du kannst auch TV Smart Flex seperat dazubuchen unter:
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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4
Answer
from
4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Du kannst nun also deinen Wunschtarif online buchen, dem steht nichts im Weg.
Um die 15% zu bekommen gehst du über das dir bekannte Portal.
Grüße Detlev K.
Answer
from
4 years ago
Hallo @Detlev K. ,
vielen Dank für deine Hilfe und Informationen, ich habe gerade wie besprochen gebucht.
Du hast mir den Glauben an die Telekom wieder gegeben🙂👍.
Viele Grüße
Muck07
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Answer
from
4 years ago
vielen Dank.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und wenn wieder mal was ein sollte meldest du dich einfach hier.
Grüße Detlev K.
Unlogged in user
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from
4 years ago
was du beschreibst, das klingt in der Tat sehr nach einem Datenbankfehler.
Du sagst, dass du mit den Kollegen vom telefonischen Service bereits darüber gesprochen hast. Sind die aktuell in einer Lösung des Themas involviert? Wenn nicht oder wenn du dir nicht sicher bist, was da aktuell vor sich geht, dann helfe ich dir gerne das aufzuklären. Gib mir hier einfach eine kurze Rückmeldung, wie der Status ist.
Viele Grüße
Lea C.
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1
Answer
from
4 years ago
Hallo @Lea C.
die Kollegen vom telefonischen Service konnten nichts im System über einen Ausbau finden. Sie meinten ich sollte noch ein bisschen warten, dann würde sich das schon von alleine klären. Das ist jetzt ca. 4 Wochen her, aber es ändert sich nichts. Man konnte sich auch nicht erklären warum angeblich nur 16.000 gebucht werden kann.
Das wäre super wenn du mir helfen könntest.
Viele Grüße
Muck07
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Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
erstmal herzlichen Dank für die beiden wirklich netten Gespräche.
Für die Sperre der VDSL-Aufträge ist in diesem Fall der Bau eines neuen Outdoor DSLAM verantwortlich. Damit wir alle Anschlüsse sauber auf den neuen DSLAM migrieren können, wird für die Zeit die Buchung neuer Aufträge gesperrt. Ende diesen Monats sollte das soweit abgeschlossen sein, sodass wir für @Muck07 einen Tarifwechsel einstellen können.
Wie am Telefon besprochen, werde ich mich Ende des Monats mit dem aktuellen Status melden. Bis dahin pinne ich diesen Beitrag als Lösung an, damit andere User mit einem ähnlichen Problem ihn leichter finden können.
Liebe Grüße
Lea C.
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4 years ago
noch ist die Sperre nicht aufgehoben. Ich schaue ab jetzt regelmäßig rein und gebe dir Bescheid, sobald wir buchen können.
Viele Grüße
Lea C.
0
4
Answer
from
4 years ago
ich übernehme hier mal fix. Leider ist der Tarifwechsel weiterhin nicht möglich.
Ich werde hier weiterhin kontrollieren und dich informieren, wenn es soweit ist.
Viele Grüße
Marcel M.
0
Answer
from
4 years ago
der Status ist leider weiterhin unverändert, momentan ist der Tarifwechsel nicht möglich.
Ich hoffe, dass es jetzt alsbald soweit ist.
Viele Grüße
Marcel M.
0
Answer
from
4 years ago
Hallo @Marcel M. ,
gibt es schon neue Erkentnisse wann ein Tarifwechsel möglich ist?
Viele Grüße
Muck07
0
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Leider ist der Status weiter unverändert. Ich werde weiter
für dich den Stand der Dinge prüfen und dich informieren, sobald der gewünschte Wechsel möglich
ist.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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1
Answer
from
4 years ago
Eine kurze Rückmeldung, es ist nichts passiert. Es kann immer noch kein Tarifwechsel gemacht werden, ich glaube auch das sich da in naher Zukunft nichts mehr dran ändern wird.
Echt schade Telekom.....
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Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
doch, einen Tarifwechsel können wir einstellen. Warum dir das online nicht angezeigt wird, kann ich momentan nicht sagen.
Ist dir morgen Nachmittag ein Rückruf von mir recht?
Wir könnten das dann mal besprechen.
Grüße Detlev K.
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Answer
from
4 years ago
Hallo @Detlev K. ,
bis heute Mittag wurde als max. Tarif der 16Mbit angezeigt🤨. Gerne kannst du mich morgen Nachmittag zu Rückrufen🙂.
Viele Grüße
Muck07
0
Answer
from
4 years ago
leider habe ich dich eben nicht erreichen können.
Wann passt dir ein erneuter Rückruf am besten?
Grüße Detlev K.
0
Answer
from
4 years ago
Hallo @Detlev K. ,
ich war nicht schnell genug. Kannst gerne nochmal anrufen.
Grüße
Muck07
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Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
ich versuche es in ca. 30 Minuten. Spreche gerade mit einem anderen Kunden.
Grüße Detlev K.
1
Answer
from
4 years ago
@Detlev K.
perfekt, Danke😉
Grüße
Muck07
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Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Du kannst nun also deinen Wunschtarif online buchen, dem steht nichts im Weg.
Um die 15% zu bekommen gehst du über das dir bekannte Portal.
Grüße Detlev K.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @Detlev K. ,
vielen Dank für deine Hilfe und Informationen, ich habe gerade wie besprochen gebucht.
Du hast mir den Glauben an die Telekom wieder gegeben🙂👍.
Viele Grüße
Muck07
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