In den AGBs bzw. in der Leistungsbeschreibung steht bestimmt nur "bis 16000" und das wird eingehalten.

aber Entertain bezahle ich und dann muss es auch funktionieren.
Herr Obermann sollte mal hier ins Forum schauen, dann muss er sich auf Bilanzpressekonferenzen auch nicht wundern, wenn er Kunden verliert.

Das kommt mir bekannt vor. Haste denn auch eine kleine "Entschädigung" bekommen?
Wir haben einen wunderschönen Kugelschreiber bekommen. Was soll denn sowas?
Einen Kugelschreiber für nicht gut Fernseh gucken können? Soll ich mir mein Programm selber malen, oder was soll mir das sagen?

Hallo zusammen,

grundsätzlich habt ihr recht, das die bezahlte Leistung auch erbracht werden müsste.
Aber das ist sicher keim Telekom Problem alleine. Denn bei anderen Anbietern ist die Leitung auch nicht kürzer!

ich frag mich was passiert, wenn ich mich nicht an geschlossene Vertäge halte

@steffi83
bevor man austeilt und auf alles schimpft, sollte man erstmal eine richtige Frage stellen. Im ersten Post hast Du nichts von Entertain geschrieben sondern nur, dass bei Deinem DSL 16000 nur zwischen 12000 und 13000 ankommen. Hier ist also meine Antwort richtig, da wären übrigens 12000 bis 13000 noch akzeptable Werte. Da mit Zunahme der Leistungslänge die Dämpfung zunimmt, verringert sich dadurch die Übertragungsgeschwindigkeit. In den AGBs wird eine Übertragungsgeschwindigkeit bis zu einem Wert (in Deinem Fall) zugesichert. Auf das "bis" sei hier die Betonung. Dass kann auch eine 12000er Leitung sein.

Eine Glaskugel habe ich hier nicht.

Im weiteren Post von Dir schreibst Du unter Vorfürfen dann, dass Du Entertain hast und es auch funktionieren müsse! Dann müsstest Du aber auch gleich sagen, dass Du eben keinen DSL 16000er hast sondern eine 16000+ Leitung (auf das PLUS sei hier geachtet), was eine völlig andere Sache ist. Die 16000+ läuft auch auf einer anderen Plattform.

Würde also hier Dein Post nun beginnen, könnte man sicher etwas näher die Sache eingrenzen.

Sind die Leitungen zu lang oder die Dämpfung zu hoch wird es natürlich eng. Dann hätte Dir die Telekom auch kein Entertain schalten dürfen. Nun ist aber das Kind in den Brunnen gefallen und muss versuchen, das beste daraus zu machen:

Was ich machen würde:
Beim Technischen Service nach einer geänderten Leitungsführung fragen, wenn die Jungs da nicht von selber draufkommen. Sind halt auch nur Menschen. Dabei ruhig und gelassen bleiben, nicht gleich rumzicken, am besten mit dem Disponenten verbinden lassen. Das Stichwort heisst hier möglicherweise auch "Trennungsbedingungen".

Olli11 hat dazu eine sehr anschauliche Erlärung abgegeben:
Zitat
"Die Doppeladern in einem Kabel laufen in der Länge räumlich sehr dicht aufeinander, so dass kapazitive und induktive Kopplungen auftreten (Signale auf einer Doppelader beeinflussen Signale einer benachbarten Doppelader). Diesen Effekt versucht man mit verschiedenen Verseilmethoden (Bündel, DieselHorst-Martin) zu minimieren. Dieser Effekt der Kopplung nimmt mit steigender Frequenz zu, tritt also bei VDSL stärker auf als bei DSL1000 z.B.

Für die einzelnen Kabelabschnitte (Haupt-und Verzweigungskabel, Endleitumg) wurden diese Trennungsbedingungen aufgestellt (um bei Neuschaltungen auch die bereits bestehenden Anschlüsse, also nicht nur xDSL sondern alle Produkte, zu schützen). Eine Verletzung der Trennungsbedingungen wird in der Regel mit einem Dämpfungszuschlag bedacht oder in seltenen Fällen mit einem "geht nicht". Diese Prüfung kann automatisch nicht erfolgen."


Vielleicht bekommt man Dein Problem mit einer geänderten Leistungsführung in den Griff, denn 16000+ Anschlüsse werden eigentlich nur dann geschaltet, wenn technisch die Gegebenheiten auch erfüllt sind (automatische Prüfung).

Eine zweite Möglichkeit ist, dass es auch an Deine Inhouseverkabelung (also erst nach dem Übergabepunkt der Telekom) zu Problemen kommt.

Hier als Stichwort DSL-Splitter: Hattest Du vor Entertain schon DSL? Ist es noch der gleiche DSL-Splitter? Dann solltest Du den fix tauschen, da der 16000+ auf einer VDSL-Platform läuft, gibt es hierzu auch ausgelegte DSL-Splitter.

Hängt Dein Entertaingerät an einem Speedportgerät? Ist dort die neueste Firmware drauf? Ist das Entertaingerät am LAN-Ausgang 3 oder 4 angesteckt? usw. oder benutzt Du eine WLAN-oder Stromverbindung um Entertain zu empfangen? (z.B. WLAN: Speedport W102 Bridge oder bei Strom: Speedport Powerline 100). Da gibt es natürlich eine Unmenge an möglichen Fehlerquellen.

Vielleicht schreibt Du erstmal Deine aktuelle Konfiguration auf.

@steffi83

Das mit dem Splitter vergiss schnell wieder. Das kommt immer, wenn einem sonst nix einfällt. Der Splitter trennt nur das Telefon ab. Man kann DSL / VDSL auch ohne Splitter anschließen.

Zu DSL+
Die Telekom garantiert hier jederzeit eine Mindestbandbreite von 10.000 kbit/s Down- und 800 kbit/s Upstream.

Ob das für Entertain reicht muss die Telekom sagen.

Wie außer sich die Störungen eigentlich?
Gelegentliche Sekunden Aussetzer beim TV sind systembedingt normal. Die haben alle.

Wichtig ist, den richtigen anschluss für den Reciever am Router zu nehmen. Es gibt ein Port der hat die Priorität. So das zb das Surfen nicht den TV Empfang stören kann.

@steffi83 Wichtig ist, den richtigen anschluss für den Reciever am Router zu nehmen. Es gibt ein Port der hat die Priorität. So das zb das Surfen nicht den TV Empfang stören kann.

Die Aussage ist obsolet.

DSL16 TV ohne Splitter (laut Telekom:garantierte Mindestbandbreite für exzellenten Entertainmentempfang :D)
Entertain Comfort IP(4) DSL
Media Receiver 300 per Kabel an W921V

mein Problem ist, das das Bild einfriert und nach ein paar Sekunden die DSL-Leuchte am Router zu blinken anfängt