Ich habe den Service über check24 gebucht. Laut Auflistung während des Vertragsabschlusses für den Magenta-Internetdienst zu Hause betrugen die Bereitstellungsgebühren 65. In der Rechnung wurden mir jedoch 75,58 Euro und 19 % Steuern obendrauf berechnet. Außerdem habe ich meinen eigenen Router gekauft, aber es wurden zusätzliche Gebühren in Höhe von 58,78 EUR und 19 % Steuern darauf erhoben. Obwohl dasselbe als Router-Guthaben abgezogen angezeigt wird, ist nicht klar, warum darauf Steuern erhoben wurden und warum die Steuern nicht abgezogen wurden. Außerdem sollte ich einen Online-Vorteil von 100 Euro und einen Telekom-Vorteil von 70 Euro (insgesamt 170 Euro) erhalten. Allerdings habe ich nur 142,87 Euro bekommen. Als ich mit der Kundenbetreuung sprach, wurde mir gesagt, dass dies ein Rabatt nach Steuern sei. Aber das wurde bei der Vertragsunterzeichnung nirgends erwähnt. Auch stimmt dies nicht mit der Steuerberechnung überein. Die Kundenbetreuer tun so, als würden sie diese Berechnungen nicht verstehen. Sie sind nicht bereit, sich die Mühe zu machen, meine Fragen zu beantworten. Sie baten mich, diese Nachweise im Kundencenter hochzuladen, aber ohne Anleitung, wo sie hochgeladen werden sollen. Ich fühle mich diesbezüglich von der Telekom betrogen. Bei den Transaktionen fehlt es an Transparenz. Alle Regeln werden einseitig festgelegt.