@mropa vorne weg, ich bin auch nur Kunde. Läuft dein Internet stabil?, wenn ja, dann ignoriere diese Aussage. Und wenn sie nicht stabil, Störung melden. 

Meiner Meinung nach wurde hier nur versucht dir einen anderen Tarif auf's Auge zu drücken.

Nachtrag: Vertriebsmitarbeiter im Außendienst (meist Firmen im Namen der Telekom) erzählen manchmal nur Halbwahrheiten, um an einen Abschluss eines neuen Vertrages zu kommen.

Grüße

@mropa  schrieb:

Sowohl in der aktuellen Nacht, als auch in der vorherigen Nacht hatte ich jeweils einen Synchronisationsverlust.

@mropa 

folge mal bitte dem Link https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true und teile uns mit, was da rauskommt.

Welche Uhrzeit war der Synch.verlust? Evtl. im Wartungsfenster?

(Welchen Router hast du?)

(Welchen Tarif?)

(Nutzt du Powerline Adapter?)

Grüße

@mropa  schrieb:

Dies darf meiner Meinung nicht sein. Die Telekom ist dafür verantwortlich, dass auch bestehende Anschlüsse stabil laufen. Es kann nicht sein, dass ich einen Tarifwechsel in einen teureren Tarif durchführen muss, damit der Anschluss wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Grundsätzlich kannst du dir merken:
Wenn jemand unaufgefordert bei dir an der Haustür klingelt und dir nen neuen Vertrag aufbinden will (oder ne Lieferung von TK-Kost oder was immer es da an der Haustür alles zu verkaufen gibt) dann darfst du davon ausgehen dass der ggfs nicht die Wahrheit sagt weil er einfach nur versucht dir was zu verkaufen damit er Provisionen bekommt.

So ist es auch in diesem Fall, die komplette Story der Dame ist erstunken und erlogen.

@mropa Ich kann dir auch die Angst nehmen das die Störungen mit dem Besuch der Vetreter zusammenhängen. 

Das sind einfach Standartsätze um dich zu einem Tarifwechsel zu bewegen. Gibt halt Provision für die Damen und Herren. 

Die haben nicht einmal Einsicht in das Leitungsnetz und auch keine Möglichkeit dir eine Störung aufzudübeln oder an der Leitung rumzupfuschen. 

Die haben auch noch nie einen KVz von innen gesehen oder ein Kabel in der Hand gehalten  

Schau auch mal hier bitte: 

Dort findest du alle wichtigen Infos zu deinen Besuchern

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message

Dort kann man sich vergewissern ob die "Besucher" offiziell im Auftrag der Telekom unterwegs sind. Es ist auch möglich sich auf eine Sperrliste für zukünftige Besuche setzen zu lassen.

Telefonischer Kontakt 0800 8266347

mropa

Dies darf meiner Meinung nicht sein.

Ist auch nicht so. Klassische Masche der Direktvertriebsfirma Ranger. Zu der finden sich hier jede Menge Beiträge. Dass die Telekom immer noch mit solchen Drückerkolonnen glaubt arbeiten zu müssen, ist ein Armutszeugnis (gleiches gilt für die Retail-Wegelagerer von Plaschke).

Viele Grüße

Thomas

@Leprechaun2 

Du meinst die 7360 SL - die 7362 SL wurde mit 7.14 ausgestattet.

Danke für die vielen Antworten.

Mein Profil ist mittlerweile befüllt.

Ich verwende bereits die aktuellste Firmware. Ein Routerwechsel ist geplant.

Den Regler bzgl. der Störsicherheit würde ich in der Fritzbox so beibehalten. Sollten sich dadurch Resyncs vermeiden lassen, kann ich gut mit der minimal langsameren Geschwindigkeit leben.

Dann beobachte ich die Stabilität der Leitung und melde mich wieder, falls es zu häufige(re)n Verbindungsabbrüchen kommen sollte.

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Mittlerweile läuft der Anschluss seit mehr als einer Woche ohne Syncverlust.

Dementsprechend kann der Thread hier geschlossen werden und auch eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht mehr nötig.