25 Jahre gab es keine Probleme mit dem Internet. Vor ca 2 Wochen bekam ich Verkaufsanruf von der Telekom. Ich sagte der Frau das ich den neuen Tarif nicht brauche. Sie sagte dann hätte ich nie wieder Ausfall des
Internet. Ich sagte wir hatten noch nie Ausfälle.
Seit diesem Anruf haben wir fast täglich immer gegen 18.00 einen ca 5 min Netzausfall. 25 Jahre alles bestens und nach dem Nein zum neuen Tarif folgt das.
Ich war 100% Freund der Telekom
Bei dem neuen Tarif soll ich als Telekomkunde 69€ Bereitstellung zahlen.
Warum?
vor 3 Tagen
Bei dem neuen Tarif soll ich als Telekomkunde 69€ Bereitstellung zahlen.
Warum?
25 Jahre gab es keine Probleme mit dem Internet. Vor ca 2 Wochen bekam ich Verkaufsanruf von der Telekom. Ich sagte der Frau das ich den neuen Tarif nicht brauche. Sie sagte dann hätte ich nie wieder Ausfall des
Internet. Ich sagte wir hatten noch nie Ausfälle.
Seit diesem Anruf haben wir fast täglich immer gegen 18.00 einen ca 5 min Netzausfall. 25 Jahre alles bestens und nach dem Nein zum neuen Tarif folgt das.
Ich war 100% Freund der Telekom
Bei dem neuen Tarif soll ich als Telekomkunde 69€ Bereitstellung zahlen.
Warum?
Weil vermutlich ein Auftrag zu einem Upgrade erfolgt ist, oder Neuauftrag gebucht wurde.
Schau mal im Kundencenter, ob da ein neuer Tarif ersichtlich ist
2
von
vor 19 Minuten
Nein es wurde nichts gebucht kein upgrade. Ich wurde von Telekom angerufen um mir den Tarif zu verkaufen. Ich bin aber nicht drauf eingegangen. Seitdem habe ich täglich Ausfälle. Heute 6.1 8 mal Ausfall. Ich habe Leitungen überprüft. Bin Elektriker
0
von
vor 18 Minuten
Seitdem habe ich täglich Ausfälle. Heute 6.1 8 mal Ausfall. Ich habe Leitungen überprüft. Bin Elektriker
Nein es wurde nichts gebucht kein upgrade. Ich wurde von Telekom angerufen um mir den Tarif zu verkaufen. Ich bin aber nicht drauf eingegangen. Seitdem habe ich täglich Ausfälle. Heute 6.1 8 mal Ausfall. Ich habe Leitungen überprüft. Bin Elektriker
Und was genau prüfst du als Elektriker denn an einer DSL-Leitung?
Und ja, auch wenn es sich doof anhört:
Nur weil du nen Anruf bekommst wird da hinterher keine Sitzen und deine Leitung "Stören" weil du nix abgeschlossen hast.
Das Problem liegt wo anders.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@hurra
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 3 Tagen
Ich sagte der Frau das ich den neuen Tarif nicht brauche. Sie sagte dann hätte ich nie wieder Ausfall des
25 Jahre gab es keine Probleme mit dem Internet. Vor ca 2 Wochen bekam ich Verkaufsanruf von der Telekom. Ich sagte der Frau das ich den neuen Tarif nicht brauche. Sie sagte dann hätte ich nie wieder Ausfall des
Internet. Ich sagte wir hatten noch nie Ausfälle.
Seit diesem Anruf haben wir fast täglich immer gegen 18.00 einen ca 5 min Netzausfall. 25 Jahre alles bestens und nach dem Nein zum neuen Tarif folgt das.
Ich war 100% Freund der Telekom
Bei dem neuen Tarif soll ich als Telekomkunde 69€ Bereitstellung zahlen.
Warum?
Du hattest also 25 Jahre keinen Ausfall, die Dame nimmt das als Verkaufsargument und du schließt es ab obwohl du es nicht brauchst....
2
von
vor 3 Tagen
@CobraCane Genau. So funktioniert das.
von
vor 50 Minuten
Ich habe nichts abgeschlossen. Sie fragte mich noch was ich zuhause am Internet mache und da hab ich gesagt das geht sie nichts an. Dann war das Gespräch beendet
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo und guten Abend @hurra.
Danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Das klingt alles nicht so schön, tut mir leid. 😐 Allerdings kann ich mir keinen Zusammenhang zwischen dem Telefonat und der Ausfälle vorstellen, dafür muss es eine andere Erklärung geben. 😊
Speichern Sie gerne Ihre Daten im Profil ab und geben bitte kurz Bescheid, wenn das erfolgt ist. Wir kontaktieren Sie dann und schauen uns alles in Ruhe an. 👐🏻
Besten Dank & schöne Grüße ☃️
Ina
2
von
vor 31 Minuten
Hallo, ich weis nicht wie ich die Kundennummer eingeben kann.
0
von
vor 30 Minuten
@hurra Dein Profil kannst Du wie folgt befüllen
Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@hurra
Gegenfrage:
Warum schreibst Du kein Wort über
0
vor 29 Minuten
Hallo @hurra
Wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben und mit diesem Auftrag nicht zufrieden sind, dann senden Sie uns bitte einen Widerruf. Hier finden Sie das benötigte Formular dazu:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf
Um weitergehend helfen und Fragen klären zu können, müssten wir telefonieren. Dafür hinterlegen Sie bitte Ihre Rückrufnummer in den Profildaten, wie oben von @Waage1969 beschrieben, und nennen uns hier ein Zeitfenster, wann Sie erreichbar sind. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 5 Minuten
Hallo @hurra
Wäre es möglich, dass im Router eine Zwangstrennung eingestellt ist?
Bitte überprüfen Sie das mal.
Ich hatte das selbst mal, dass bei einer FritzBox plötzlich eine Zwangstrennung mitten am Tag aktiviert war, obwohl ich das selbst nicht eingestellt hatte. Das muss bei einem Update passiert sein. Dadurch wurde immer zur gleichen Uhrzeit einmal kurz die Verbindung getrennt.
Viele Grüße Inga Kristina
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2
von
vor 4 Minuten
Ich hatte das selbst mal, dass bei einer FritzBox plötzlich eine Zwangstrennung mitten am Tag aktiviert war, obwohl ich das selbst nicht eingestellt hatte.
Hallo @hurra
Wäre es möglich, dass im Router eine Zwangstrennung eingestellt ist?
Bitte überprüfen Sie das mal.
Ich hatte das selbst mal, dass bei einer FritzBox plötzlich eine Zwangstrennung mitten am Tag aktiviert war, obwohl ich das selbst nicht eingestellt hatte. Das muss bei einem Update passiert sein. Dadurch wurde immer zur gleichen Uhrzeit einmal kurz die Verbindung getrennt.
Viele Grüße Inga Kristina
@Inga Kristina J.
Aber sicherlich nicht 8 Mal am Tag 😉
Heute 6.1 8 mal Ausfall. Ich habe Leitungen überprüft.
Nein es wurde nichts gebucht kein upgrade. Ich wurde von Telekom angerufen um mir den Tarif zu verkaufen. Ich bin aber nicht drauf eingegangen. Seitdem habe ich täglich Ausfälle. Heute 6.1 8 mal Ausfall. Ich habe Leitungen überprüft. Bin Elektriker
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von
vor weniger als einer Minute
@CobraCane
Ach 6.1 soll das Datum sein. Ich hatte diese Zahlenkombi nicht verstanden.
Ursprünglich hieß es ja, immer täglich um 18 Uhr.
Okay, in dem Fall ist es natürlich nicht die Zwangstrennung.
Aber auch dann bleibt es dabei, dass wir ohne Rückruf nicht helfen können.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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