Guten Tag,

Ich will mich einmal Bedanken, dass mir vor 2 Tagen schon einmal vom Telekom Team weitergeholfen wurde. Jedoch folgt schon das nächste problem.

Mein Festnetz Vertrag hatte ich ja Widerrufen und diese Widerrufung ist verloren gegangen. Sie wurde jetzt aber offiziell storniert, jedoch wurde die Leitung schon freigeschalten.

Am Tag der Freischaltung hatte ich dem Kollegen, der mich für die Freischaltung angerufen hatte, schon Bescheid gegeben das der Auftrag storniert wurde. Er gab mir bescheid, dass er die Freischaltung ebenfalls storniert und es kein problem ist.

Mir wurde ebenfalls mitgeteilt, dass mit der Stornierung die Telekom das gespräch mit meinem alten Anbieter sucht um alles zu klären.

Jetzt ist mein Internet aber ganz ausgefallen und ich habe meinen alten Anbieter angerufen, um mal nachzufragen wie es weiter geht. 

Dieser teilt mir mit, dass die Internet Verbindung von der Telekom doch schon geschalten ist und mein alter Anbieter nichts mehr tun kann.

Ich habe schon rum telefoniert aber es fällt mir schwer die richtige Abteilung zu finden.

Tut mir leid für den langen Post aber ich bin gerade etwas am verzweifeln.

Schönen Tag.