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Internet zu langsam

7 years ago

Hallo,

Ich nutze den Tarif Call & Server Comfort IP (5). Laut Verfügbarkeitsprüfung kann ich anscheinend bis 25 Mbit/s nutzen. Leider sind es nur 7 Mbit Download und 2 Mbit Upload. Was kann ich tun? Bekomme ich bei einem Tarifwechsel auf Magenta M ein schnelleres Internet? 

Vielen Dank im voraus

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      7 years ago

      Hallo Jupiter,

      ja der W724V ist für beide Geschwindigkeiten geeignet. Der geht bis 100 MBit/s.
      Wenn das Buchungssystem 25 MBit/s sagt, dann wird auch diese Leistung gebucht. Mehr ist dann nicht nutzbar.

      Sollte sich das aber ändern, weil z. B. Vectoring aktiviert wird, dann kannst du auf 50 MBit/s umgestellt werden.
      Wichtig ist nur immer zu wissen, dass sich nichts von selbst ändert. Man muss aktiv auf die Telekom zugehen, dann wird der Vertrag, wenn technisch möglich, auch umgestellt.

      Beste Grüße
      Piwi

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Hallo jupiter,

      da du jetzt schon einen IP basierten Anschluss hast, also VoIP Telefonie über den Router, musst du nichts umstellen. Einen Splitter hast du vermutlich eh schon nicht mehr, oder?

      Insofern musst du weder im Kundencenter noch im Router etwas umstellen. Es wird zu einer kurzen Unterbrechung kommen und der Router sich danach wieder neu verbinden.

      Nächste Woche wirst du dann per Mail oder Post die Auftragsbestätigung bekommen. Achte da nochmal drauf, dass alles so bestätigt wird, wie du es dir vorstellst, und auch dass die Gutschrift von 60 € drauf steht.
      Wenn dir was komisch vor kommt, dann melde dich gerne wieder.

      Ansonsten wünsche ich dir jetzt schon viel Freude mit dem neuen Anschluss und einen guten Rutsch.
      Und vielleicht kannst du zu Mitte des Jahres dann auch auf VDSL50 wechseln.

      Grüße
      Piwi

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