internetabbrüche

vor 11 Monaten

Hallo, liebe Community,

leider konnte ich trotz des Tarifwechsels zu XL und einem neuen Router (Speedport Smart 3)  im November keine Verbesserung meiner Internetverbindung feststellen. Nach wie vor erscheint auf meinem Arbeitsmonitor die Meldung "Internetverbindung instabil", während auf meinem Fernseher die Anzeige "keine WLAN Verbindung" erscheint. Mit meinem Apple TV 4K habe ich Schwierigkeiten, HD-Programme in der gewünschten Qualität zu empfangen. Des Weiteren treten zeitliche Verzögerungen auf meinem iPad auf, wenn der Fernseher läuft und ich gleichzeitig auf dem iPad arbeite.

Mittlerweile arbeite ich Vollzeit, fünf Tage die Woche, im Home-Office und bin dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen.

Zurzeit sind die Abbrüche immens. Zuerst versuche ich immer über die Magenta-App das Problem zu lösen, anschließend wähle ich bei dem Router die Reset-Taste und zum Schluss stecke ich den Stecker des Routers um. Hilft alles nichts. Der Router steht frei. Die Entfernung zur Technik (PC, Laptop) müsste ungefähr bei 2 m und zum Fernseher bei 4 m liegen.

 

Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn jemand eine Lösung für mein Anliegen hätte und stehe für weitere Informationen zur Verfügung.

 

Freundliche Grüße und vielen Dank im Voraus für die Bemühungen.

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17

  • vor 11 Monaten

    Emma Peel

    Zurzeit sind die Abbrüche immens.

    Zurzeit sind die Abbrüche immens.
    Emma Peel
    Zurzeit sind die Abbrüche immens.

    Was wird dir denn in den Systemmeldungen des Smart3 dazu angezeigt?

     

    5

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo wari1957,

     

    herzlichen Dank für deine Mühe!

     

    Dann werde ich mich mal kümmern.

     

    Viele  Grüße und einen schönen Abend!

    🙋🏻‍♀️

     

     

  • vor 11 Monaten

    Emma Peel

    leider konnte ich trotz des Tarifwechsels zu XL und einem neuen Router (Speedport Smart 3) im November keine Verbesserung meiner Internetverbindung feststellen.

     

    leider konnte ich trotz des Tarifwechsels zu XL und einem neuen Router (Speedport Smart 3)  im November keine Verbesserung meiner Internetverbindung feststellen.

    Emma Peel

     

    leider konnte ich trotz des Tarifwechsels zu XL und einem neuen Router (Speedport Smart 3)  im November keine Verbesserung meiner Internetverbindung feststellen.


    Du musst erst mal feststellen, ob des an der Internetverbidnung oder am Heimnetz liegt.

    Vergiss daher erst mal WLAN und. test ausschliesslich mit mit einem LAN-KAbel direkt am Router.

     

    Wenn die Problem dann weg sind, muss man weiter schauen.

    Ansonsten hilft ein Blick ins logbuch des Routers um festzustellen welche Einträge da stehen

    1

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo Stefan,

     

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Mein Arbeitsrechner ist per LAN Kabel verbunden. Die restlichen Geräte nicht. Der Router schaltet sich einfach aus und springt dann alleine wieder an. Leider häufiger hintereinander. Das Problem hatte ich schon bei dem vorherigen Router.
    Ich kann leider mit den Informationen der Systemmeldungen nicht viel anfangen. Das bespreche ich nächste Woche mit einem Kollegen.

     

    Ich wünsche dir einen schönen Abend!

    Viele Grüße 🙋🏻‍♀️

     

     

  • vor 11 Monaten

    @Emma Peel  schrieb:

     

    leider konnte ich trotz des Tarifwechsels zu XL und einem neuen Router (Speedport Smart 3)  im November keine Verbesserung meiner Internetverbindung feststellen.

    lass mich raten @Emma Peel dir wurde XL angedreht da die Störung an der geringen Bandbreite liegt und der XL würde das beheben 🤔 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

    2

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    fdi

    echt schon "erbärmlich" zu nennen

    echt schon "erbärmlich" zu nennen
    fdi
    echt schon "erbärmlich" zu nennen

    So etwas nennt man "umsatzorientiert".

     

    Wenn der Trecker auf dem Feldweg ständig mit Achsbruch liegen bleibt, dann verkaufe ich dem Kunden halt einen Lamborghini, weil der ja "schneller ist, und schneller ist immer besser".

     

    Und das vor dem Hintergrund, dass eine vor allem stabile Verbindung für den Heimarbeitsplatz notwendig ist. Eine Kunde von mir nennt als Anforderung für seine HO-Mitarbeiter als wichtigtstes Kriterium "im Uplink sollte Ihr Anschluss 2 Mbit/s oder schneller sein, um flüssiges Arbeiten zu ermöglichen, dies ist in aller Regel bei DSL-Anschlüssen ab 25 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit sicher gewährleistet."

     

    Wichtig ist nun erst einmal zu klären, *was* da eigentlich "abbricht". Dabei sollte eigentlich die EDV-Abteilung der eigenen Firma einen unterstützen.

  • vor 11 Monaten

    Vielen Dank an alle für die schnellen Rückmeldungen und Hinweise! 

    3

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo @Emma Peel,

     

    super, dann hoffe ich das bald alles wieder wie gewohnt läuft. 

     

    Wenn du magst, kannst du uns nach dem Termin hier gerne auf dem Laufenden halten. 

     

    Beste Grüße 

    Sarah S. 

  • vor 10 Monaten

    Guten Morgen wari1957,

     

    wärst du noch mal so freundlich, dir die aktuelle Systemmeldung anzuschauen?

     

    Viele Grüße! 

    1

    Antwort

    von

    vor 10 Monaten

    @Emma Peel 

    Wenn du mir die Systemmeldungen als PN zukommen lässt, gerne.

     

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