Solved

Kann Vertrag nicht hinzufügen.

4 years ago

Hallo Zusammen,

bin seit Heute Telekomkunde mit MagentaTV und Festnetz.

Versuche zum etlichen mal meinen Vertrag im Kundencenter hinzuzufügen.

Mache alles genauso wie es beschrieben ist.

Leider bekomme ich es nicht hin. Ich kann auch nicht sagen ob ich einen Fehler mache.

Wollte mich eigentlich nicht gleich wieder ärgern wie bei Vodafone.

Hoffe auf einen Tipp.

LG Holli

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    • 4 years ago

      Hallo @Holli  

      Welcher Browser mit welchen Erweiterungen (AddOn´s) wird denn genutzt ?

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      Answer

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      4 years ago

      Hallo, habe Google Crome. Auch mit Handy gehts nicht.

      Answer

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      4 years ago

      Leider habe ich immer noch keine Lösung warum es nicht geht. Habe alles mehrmals probiert! Auch
      auf der Handyapp.

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      Answer

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @holli,

      herzlich willkommen in unserer Community.
      Fröhlich
      Entschuldigen Sie bitte meine späte Antwort.

      Im Festnetzbereich ist es so, dass Sie sich für das Kundencenter nicht registrieren müssen, sondern Sie loggen sich einfach mit den Zugangsdaten, die Ihnen per Post geschickt wurden, ein. Der Zugang wurde bereits mit der Bereitstellung des Anschlusses angelegt.

      Nach dem ersten Login legen Sie sich im Kundencenter eine T-Online E-Mail-Adresse an. Mit dieser können Sie sich in Zukunft in Ihr Kundencenter einloggen und auch eventuell zum Vertrag hinzugebuchte Dienste wie z.B. die MagentaTV App nutzen.

      Sollten Sie die Zugangsdaten nicht erhalten haben, dann kann ich Ihnen auch neue per E-Mail (verschlüsselt) zusenden. Wir müssten dann nur kurz telefonieren, zwecks Legitimation.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

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