Solved
kein anschluß nach umzug
9 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind mit dem Betrieb innerhalb eines Ortes umgezogen und haben seitdem kein Telefon und kein Internet mehr. Der Antrag wurde erstmals 2015 gestellt, jetzt werden wir von Ihrem Servicecenter täglich hingehalten mit Monteurterminen die nicht eingehalten werden. Stunden- ja tagelange Telefonate mit der Hotline können nichts bewirken. Kein Versprechen wird eingehalten weder schriftl. noch mündlich. Wir haben 30 Mitarbeiter und nur noch eine Telefonleitung, kein Internet und e-Mail. Das ist Telekom Geschäftskundenservice!! Wir wissen nicht mehr was wir machen sollen. Die Hotlinemitarbeiter sehen in ihrer Historie dass hier (wörtlich) wohl sehr viel bis alles schiefgelaufen ist, doch ändern könne oder wollen sie scheinbar nichts.
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1 month ago
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9 years ago
hy nabend un herzlich willkommen hier @rwechs ürgs das hört sich net gut an..... weist du was genau beim unzug schiefgeloffa is . i versuch dir zu helfen . okay dazu brauch i etwas mehr infos bitte .... was du schon vorab tun kannst fals noch net gemacht
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is ..... grüßle
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9 years ago
@rwechs
Da Du Deinen Beitrag unter "Zuhause" gepostet hast:
Hast Du für Dein Betrieb mit 30 Mitarbeitern tatsächlich einen "Magenta Zuhause" Vertrag (Privatkundenvertrag)?
Oder ist Dein Posting von Dir nur versehntlich im falschen Bereich geschrieben worden?
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from
9 years ago
Tut mir leid ist leider im falschen Bereich gelandet.
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Unlogged in user
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9 years ago
Wieso ziehst du mit 30 Mitarbeitern um - ohne dir vorher gewiss zu sein, dass der Anschluss am neuen Standort schon läuft?
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from
9 years ago
hy @rwechs wenn du bitte mal
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast un mir bitte bescheid geba denn i glaub i eskaliere das hier dann da du au noch gk wohl bist un das is net im sinne des kunden odser im sinne der telekom wie lange seit ihr ohne anschlus..... grüßle
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9 years ago
die Daten sind drin. Wir sind nun ca. 2 Wochen ohne Internet und nur mit einer Tel. Leitung die uns ein Elektriker angeschlossen hat, nachdem die Telekom gesagt hat es würde jetzt doch kein Monteur kommen.
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9 years ago
hy @rwechs hab das hier mal eskaliert ... denke es taucht dann balsd ein teami hier uf.... grüßle
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Accepted Solution
accepted by
9 years ago
ich habe Ihren Beitrag in unseren Geschäftskundenbereich verschoben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten im Profil hinterlegt haben.
Ich habe mir alles angeschaut und bereits mit unseren Kollegen von der Technik telefoniert.
Morgen kommt zwischen 8 - 13 Uhr ein Techniker zu Ihnen in die Räume und wird den Anschluss in Betrieb nehmen. Ich schlage Ihnen vor, dass wir den morgigen Tag einmal abwarten.
Ich bitte Sie, mir Bescheid zu geben, sobald der Techniker bei Ihnen war.
Liebe Grüße
Irina K.
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