Guten Tag,
ich besitze aktuell einen Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.
Laut Verfügbarkeitsprüfung auf der Telekom-Seite ist an meiner Adresse kein DSL verfügbar. Es erscheint lediglich der Hinweis "Demnächst verfügbar". Dadurch lässt sich weder über die Telekom-Seite noch über Drittanbieter ein Vertrag abschließen.
Beim Abschluss des Vertrages vor 2 Jahren bestand dieses Problem nicht.
Bei dem Haus handelte es sich um einen Neubau. Der Anschluss wurde damals durch einen Telekom-Techniker durchgeführt und funktioniert einwandfrei.
Besteht hier evtl. ein Problem mit der Datenbank?
Vielen Dank vorab.
vor 3 Jahren
ich besitze aktuell einen Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.
ich besitze aktuell einen Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.
nein, die Mindestvertragslaufzeit endet.
Der Vertrag läuft einfach weiter, bis Du ihn kündigst.
1
von
vor 3 Jahren
Der Vertrag ist gekündigt und die Kündigung wurde bestätigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Besteht hier evtl. ein Problem mit der Datenbank?
Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.
Hast Du den Vertrag gekündigt?
Momentan wird ja der Anschluss noch von Dir selbst belegt, gibt es Ressourcenmangel ist zur Zeit kein weiterer Anschluss buchbar.
14
von
vor 3 Jahren
Danke für die Erklärung.
von
vor 3 Jahren
Ich will mit dem Neuabschluss ja nicht bis nach Vertragsende warten, sonst steh ich ja ohne Internet da.
es ist ja auch das falschen vorgehen den alten Anschluss zu kündigen -
wie die Bundesnetzagentur es vorgebt soll man eine Portierung beauftragen und der neue Provider regelt dann den Übergang mit dem alten
von
vor 3 Jahren
Hallo @Daniel0588,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Da das Profil bereits mit Kundendaten befüllt wurde, kann ich sehen, dass zumindest ein Teil des Anliegens gelöst wurde.
Falls ich mich hinsichtlich einer Produktberatung und eines Angebots melden darf, mache ich das gerne.
Hierzu reicht es, wenn du mir mitteilst, innerhalb welches Zeitfensters du gut erreichbar bist.
Viele Grüße
Marcel M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Daniel0588
Versuche es, der Rücknahme muss die Telekom aber nicht zustimmen.
Was wäre mit Glas, ist doch verfügbar laut Deiner Aussage.
Bei Kündigung sind auch immer die Telefonnummern weg, wenn Du sparen willst mache es über einen Anbieterwechsel. Festnetz nie selbst kündigen.
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Uneingeloggter Nutzer
von