Vor drei Tagen kamen zwei Techniker von Telekom zu mir, um Glasfaser bei mir anzuschließen. Einer hat Modem verlegt, der andere hat zweimal getestet, aber gar kein Internet. Sie meinten, irgendwas im Stromzählerraum funktionierte nicht richtig, ließ mich 8-16 Stunden auf einen anderen Techniker warten, der sich bei mir anmelden wird. Aber bis jetzt noch kein Feedback. Ich habe mich schon 5 mal bei euer Hotline angemeldet, aber niemand kommt oder mir Antwort gegeben. Heute meinte der Kundendienst, es gibt „großes Problem“.
Bin neuer Benutzer bei Telekom, echt enttäuscht. Wenn irgendwas nicht in kurzer Zeit lösbar ist, einfach mir Bescheid geben. Ich würde gerne bei euch kündigen und mich an anderen Anbieter wenden. Danke!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das angenehme Telefonat @Jaqenkang.
Wie besprochen, habe ich die Fachabteilung angeschrieben.
Sobald ich eine Antwort erhalte, melde ich mich bei Ihnen.
Bei Fragen bin ich gerne jederzeit für Sie da.
Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage.
Beste Grüße
Martin Bo.
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vor 3 Jahren
Heute war wieder ein Techniker bei mir. Er hat am Ende gefunden, der neue Kabel von Glasfaser-Dose bis zum Glasfaser-Modem, den der erste Techniker letztes mal mitgebracht hat, war kapput (wahrscheinlich umgeknickt). Hat gar nix mit die Geräte im Stromzählerraum zu tun. Bin zufrieden mit dem Techniker, der dieses mal kam. Aber letztes mal war echt unprofessionell.
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von
vor 3 Jahren
Er hat am Ende gefunden, der neue Kabel von Glasfaser-Dose bis zum Glasfaser-Modem, den der erste Techniker letztes mal mitgebracht hat, war kapput (wahrscheinlich umgeknickt).
Das passiert vor allem dann wenn die ganze Technik in einem Multimediaverteilerkasten in einer Wohnung rein soll (eine Art weiterer Sicherungskasten). Obwohl die sehr beengt sind. Ob dann der Techniker beim ersten Mal das Glasfaser-Patchkabel beschädigt hast oder Du selbst oder jemand in Deinem Umfeld lässt sich im nachhinein insbesondere dann rausfinden wenn dieser erste Technik einen Funktionstest erfolgreich gemacht und dokumentiert hat. Falls das erfolgreich war, dann ist das Problem anschließend aufgetreten. Möglicherweise sogar bereits beim Zuschließen des Multimediaverteiler-Deckels.
Diese Glasfaser-Patchkabel sind ZIEMLICH empfindlich.
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vor 3 Jahren
sich im nachhinein insbesondere dann rausfinden wenn dieser erste Technik einen Funktionstest erfolgreich gemacht und dokumentiert hat.
Einer hat Modem verlegt, der andere hat zweimal getestet, aber gar kein Internet.
Klar, der Schwachstrommeachaniker hat erfolgreich getestet😎
Uneingeloggter Nutzer
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