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Kein Rabatt in der Auftragsbestätigung
4 years ago
Hallo,
Ich habe meinen aktuellen Young S Tarif auf einen Young S Tarif mit Top-Handy umgestellt und aus Kulanz wurde mir am Telefon 10€ Rabatt auf das erste Jahr versprochen, zusätzlich zu den 5€/Monat durch MagentaEins. Heute habe ich allerdings die Auftragsbestätigung erhalten und die 10€ monatliche Grundpreisreduktion sind darin nicht aufgeführt.
Wäre schön, wenn sich jemand bei mir melden könnte. Alle Daten sind hinterlegt.
Und ich möchte die Bestellung nicht widerrufen, sondern einfach nur den versprochenen Rabatt
Danke im Voraus.
Dominik
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4 years ago
Hallo @weber.dom
Die 10€ Rabatt in den ersten 12 Monaten gibt es nur, wenn man in einen höheren Tarif wechselt. Ist nämlich eine aktuelle Aktion.
Und da der "S"-Tarif der kleinste ist, ist dies wohl nicht geschehen.
Ebenso, falls Sie auf das Smartphone einen Rabatt bekommen haben, geht es auch nicht bei einer VVL .
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4 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
das ist mir bewusst, allerdings hat mir die Dame am Telefon diese 10€ mtl. Grundpreisreduzierung für die ersten 12 Monate aus Kulanzgründen zugesagt.
Beste Grüße
Dominik
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4 years ago
@weber.dom
Das Problem ist, keiner war beim Gespräch anwesend.
Solche Rabatte können nur wenige Mitarbeiter geben.
Daher bleibt nur der Widerruf und ein neuer Versuch.
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Accepted Solution
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4 years ago
die 12x10€ Promotion ist sowohl an deinem Vertrag dokumentiert worden und ist auch bei dir gebucht. Warum die nicht mit auf der Auftragsbestätigung draufsteht, ist mir aber nicht ganz klar. Mein Vorschlag: Warte auf die erste Rechnung und sollte etwas nicht passen, dann meldest du dich an dieser Stelle wieder und wir klären das. Ok für dich?
Viele Grüße und einen schönen Restabend
Michael
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