Gelöst

Kein Tarifwechsel möglich - "Entschuldigung, das hat leider nicht geklappt"

vor 3 Monaten

Guten Abend,

ich würde gerne von Magenta S auf Magenta M (Regio) wechseln und bekomme das im Kundencenter auch angeboten...nur wenn ich da im Bestellvorgang auf "weiter" drücke, kommt die o.g. Fehlermeldung und es geht nicht weiter. 

Hat jemand eine Idee?

Danke vorab und VG,

Stefan

Letzte Aktivität

vor 3 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Monaten

      Guten Abend @dreamy1,

       

      ich schaue gerne, ob ich den Tarifwechsel einstellen kann. 

       

      Ergänze dazu bitte dein Profil und gebe mir dann kurz Bescheid, zu welcher Zeit du am besten zu erreichen bist. 

       

      Bis bald,

      Sarah 

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    • vor 3 Monaten

      Hallo Sarah,

      danke für die Info, Profil ist aktualisiert. 

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    • vor 3 Monaten

      Guten Abend,

      also bis jetzt hat sich noch niemand bei mir gemeldet :-(

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      1

      von

      vor 3 Monaten

      Hi @dreamy1

       

      bitte entschuldige, ich melde mich gleich bei dir. 😊 

       

      VG 

      Ina 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Monaten

      Hallo zurück @dreamy1

       

      Nun hat es geklappt und wir beide hatten tel. das Vergnügen. 🙂 

      Wie gewünscht, habe ich den Tarifwechsel auf MagentaZuhause M Regio eingestellt. 

       

      Ich wünsche dir viel Spaß und Erfolg mit dem VDSL Anschluss. 🙏🏻🩷 

      Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da. 

       

      Schöne Grüße aus dem Norden 🌞

      Ina 

      0

    • vor 3 Monaten

      Hallo Ina,

      von mir nochmals ein herzliches Dankeschön für den top Support!

      Ich freue mich schon, statt 6 Mbit/s zukünftig auf 50 MBit/s zurückgreifen zu können :-)

      Der Ablauf hier und das Telefonat heute haben mir mal wieder gezeigt, wie wichtig ein guter und vor allem ansprechbarer Service ist! Bitte unbedingt beibehalten :-)

      LG vom Süden in den Norden,

      Stefan 

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      2

      von

      vor 3 Monaten

      Danke für die liebe Rückmeldung. 🫶🏻 

       

      dreamy1

      Ich freue mich schon, statt 6 Mbit/s zukünftig auf 50 MBit/s zurückgreifen zu können :-)

      Hallo Ina,

       

      von mir nochmals ein herzliches Dankeschön für den top Support!

       

      Ich freue mich schon, statt 6 Mbit/s zukünftig auf 50 MBit/s zurückgreifen zu können :-)

       

      Der Ablauf hier und das Telefonat heute haben mir mal wieder gezeigt, wie wichtig ein guter und vor allem ansprechbarer Service ist! Bitte unbedingt beibehalten :-)

       

      LG vom Süden in den Norden,

      Stefan 

       

       

       
      dreamy1
      Ich freue mich schon, statt 6 Mbit/s zukünftig auf 50 MBit/s zurückgreifen zu können :-)

      🥳🚀 

       

      dreamy1

      Der Ablauf hier und das Telefonat heute haben mir mal wieder gezeigt, wie wichtig ein guter und vor allem ansprechbarer Service ist! Bitte unbedingt beibehalten :-)

      Hallo Ina,

       

      von mir nochmals ein herzliches Dankeschön für den top Support!

       

      Ich freue mich schon, statt 6 Mbit/s zukünftig auf 50 MBit/s zurückgreifen zu können :-)

       

      Der Ablauf hier und das Telefonat heute haben mir mal wieder gezeigt, wie wichtig ein guter und vor allem ansprechbarer Service ist! Bitte unbedingt beibehalten :-)

       

      LG vom Süden in den Norden,

      Stefan 

       

       

       
      dreamy1
      Der Ablauf hier und das Telefonat heute haben mir mal wieder gezeigt, wie wichtig ein guter und vor allem ansprechbarer Service ist! Bitte unbedingt beibehalten :-)

      Auf jeden Fall & danke. 😊 

       

      Schönes WE & alles Gute 

      Ina 

      0

      von

      vor 3 Monaten

      Danke Ina, 

      Dir auch ein schönes und sonniges Wochenende 😎

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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