Gelöst
Kein Tarifwechsel möglich - "Entschuldigung, das hat leider nicht geklappt"
vor 3 Monaten
Guten Abend,
ich würde gerne von Magenta S auf Magenta M (Regio) wechseln und bekomme das im Kundencenter auch angeboten...nur wenn ich da im Bestellvorgang auf "weiter" drücke, kommt die o.g. Fehlermeldung und es geht nicht weiter.
Hat jemand eine Idee?
Danke vorab und VG,
Stefan
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vor 3 Monaten
Guten Abend @dreamy1,
ich schaue gerne, ob ich den Tarifwechsel einstellen kann.
Ergänze dazu bitte dein Profil und gebe mir dann kurz Bescheid, zu welcher Zeit du am besten zu erreichen bist.
Bis bald,
Sarah
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vor 3 Monaten
Hallo Sarah,
danke für die Info, Profil ist aktualisiert.
0
vor 3 Monaten
Guten Abend,
also bis jetzt hat sich noch niemand bei mir gemeldet :-(
0
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von
vor 3 Monaten
Hi @dreamy1,
bitte entschuldige, ich melde mich gleich bei dir. 😊
VG
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo zurück @dreamy1.
Nun hat es geklappt und wir beide hatten tel. das Vergnügen. 🙂
Wie gewünscht, habe ich den Tarifwechsel auf MagentaZuhause M Regio eingestellt.
Ich wünsche dir viel Spaß und Erfolg mit dem VDSL Anschluss. 🙏🏻🩷
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
Schöne Grüße aus dem Norden 🌞
Ina
0
vor 3 Monaten
Hallo Ina,
von mir nochmals ein herzliches Dankeschön für den top Support!
Ich freue mich schon, statt 6 Mbit/s zukünftig auf 50 MBit/s zurückgreifen zu können :-)
Der Ablauf hier und das Telefonat heute haben mir mal wieder gezeigt, wie wichtig ein guter und vor allem ansprechbarer Service ist! Bitte unbedingt beibehalten :-)
LG vom Süden in den Norden,
Stefan
0
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von
vor 3 Monaten
Danke für die liebe Rückmeldung. 🫶🏻
Ich freue mich schon, statt 6 Mbit/s zukünftig auf 50 MBit/s zurückgreifen zu können :-)
Hallo Ina,
von mir nochmals ein herzliches Dankeschön für den top Support!
Ich freue mich schon, statt 6 Mbit/s zukünftig auf 50 MBit/s zurückgreifen zu können :-)
Der Ablauf hier und das Telefonat heute haben mir mal wieder gezeigt, wie wichtig ein guter und vor allem ansprechbarer Service ist! Bitte unbedingt beibehalten :-)
LG vom Süden in den Norden,
Stefan
🥳🚀
Der Ablauf hier und das Telefonat heute haben mir mal wieder gezeigt, wie wichtig ein guter und vor allem ansprechbarer Service ist! Bitte unbedingt beibehalten :-)
Hallo Ina,
von mir nochmals ein herzliches Dankeschön für den top Support!
Ich freue mich schon, statt 6 Mbit/s zukünftig auf 50 MBit/s zurückgreifen zu können :-)
Der Ablauf hier und das Telefonat heute haben mir mal wieder gezeigt, wie wichtig ein guter und vor allem ansprechbarer Service ist! Bitte unbedingt beibehalten :-)
LG vom Süden in den Norden,
Stefan
Auf jeden Fall & danke. 😊
Schönes WE & alles Gute
Ina
0
von
vor 3 Monaten
Danke Ina,
Dir auch ein schönes und sonniges Wochenende 😎
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von