Hallo,
nachdem heute die Glasfaser-Dose durch einen Techniker erfolgreich in meiner Wohnung gesetzt wurde, würde ich den neuen Glasfaseranschluss natürlich auch gerne nutzen.
Hierzu benötige ich den mitbestellten Speedport 4 Plus Router (+Verstärker) sowie den dazugehörigen Freischaltungslink. Von der Support-Hotline erhalte ich seit Tagen lediglich die Auskunft, dass lt. System die benötigte Hardware für den Versand bereit sei. Der Versand lässt aber weiterhin auf sich warten.
In den anderen Wohneinheiten hat alles reibungslos funktioniert, sodass ich mich über eine Unterstützung in der Angelegenheit freue.
vor 2 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @Fritz_271287,
klasse, dass Sie jetzt ein Mitglied unserer Community sind. Ich freue mich, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Schade, leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht persönlich erreichen können. Ich habe es einfach mal versuch und wollte an einem Sonntag auch gar nicht weiter stören.
Anhand Ihrer Daten konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen. Gern würde ich mit Ihnen in einem Telefonat die näheren Details zum Versand des beauftragten Speedport Smart 4 Plus und dem Versand des Einrichtungslinks besprechen. Lassen Sie mich gern wissen, ob Sie heute noch telefonisch erreichbar sind oder ob wir das Gespräch lieber auf morgen vertagen sollen. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste Grüße
Tanja
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vor 2 Jahren
Hallo Tanja,
ich konnte mir mittlerweile weiterhelfen und habe den Router erhalten. Wenn jetzt noch zeitnah der Aktivierungslink folgt, bin ich zufrieden.
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von
vor 2 Jahren
Hallo & guten Abend @Fritz_271287.
Der Aktivierungslink wird am 4. September kommen. 📧
Dann kann es losgehen. 🚀🛜
Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo & guten Abend @Fritz_271287.
Der Aktivierungslink wird am 4. September kommen. 📧
Dann kann es losgehen. 🚀🛜
Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
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