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Keine Auftragsbestätigung erhalten
5 years ago
Hallo Liebes Telekom Hilft Team,
ich habe seit Anfang diesen Monat (Juli 2020) einen Neuvertrag eines Magenta XL Vertrages, seit dem habe ich keine Auftragsbestätigung zu diesem Vertrag erhalten, auch sind per Post noch keine Unterlagen dazu gekommen die Laut der Mitarbeiterin eines Telekom-Shops seit 22.07.2020 unterwegs sein müssten. Ich habe leider schon 4 mal bei der Hotline angerufen die entweder mir Kopien der AB von Optionsänderungen dich ich nach Abschluss des Neuvertrages gemacht habe zugeschickt, Probleme hatten mit dem System, ein Mitarbeiter hat einfach aufgelegt... ich möchte gerne dazu Hilfe bekommen, da ich diese Unterlagen benötige.
Grüße Timo
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5 years ago
Hallo und willkommen in der Telekom hilft Community @Teralin ,
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Ansonsten ist man hier anonym unterwegs.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Teralin ,
danke für die Rückmeldung.
Es wird sich jemand vom @Telekom hilft Team entweder hier oder Telefonisch melden.
Kann aber wirklich länger dauern.
Unlogged in user
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5 years ago
@Teralin
telefonisch habe ich dich eben leider nicht erreicht, daher schreibe ich dir einfach jetzt hier. Ist es für dich in Ordnung, wenn ich dir deine Auftragsbestätigung per E-Mail schicke? Es tut mir sehr leid, dass du diese bisher noch nicht erhalten hast.
Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
Hallo Lilia,
Danke für den Anrufversuch ich bin gerade leider Arbeiten, ja das wäre für mich in Ordnung das probiere ich ja schon seit mehr als einer Woche das mir die Auftragsbestätigung jemand von euch zukommen lässt. Wenn es jetzt klappen würde würde ich mich umso eher freuen und die Angelegenheit wäre dann gelöst. Grüße Timo
Unlogged in user
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Accepted Solution
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5 years ago
Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
Hallo Lilia, herzlichen Dank für die Unterlagen jetzt passt alles und ich bin sehr glücklich das es geklappt hat.
Dann kann man jetzt den Beitrag als abgeschlossen sehen.
Grüße Timo
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5 years ago
@Teralin,
super danke für die Rückmeldung.
Mit deiner Lösungsmarkierung ist dieser Beitrag Quasi geschlossen und erledigt 😀
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