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3 years ago
Hallo @NhcS ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Konnten Sie denn dann bei Ihrem Anliegen bei der Telekom direkt weitermachen?
Ich habe den Selfie-Ident selbst noch nicht ausprobiert, ich dachte allerdings, dass es dann nach der Verifizierung direkt weitergeht und Sie ggfs. gar keine weiteren Daten dazu erhalten. Konnten Sie das, woran Sie gerade waren, dann fortsetzen und bestellen?
Viele Grüße,
Coole Katze
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from
3 years ago
Hallo @NhcS ,
möchten Sie verrate, was Sie bestellt haben? Können Sie einen Auftragsstatus im Kundencenter sehen?
Vielleicht dauert die Weiterprozessierung einfach noch 1-2 Tage. Wenn Sie weitergeleitet wurden, gehe ich erstmal davon aus, dass es funktioniert hat.
Viele Grüße,
Coole Katze
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from
3 years ago
Okay, ja dann warte ich noch etwas ab…. Ansonsten melde ich mich nochmals.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
from
3 years ago
Hey @NhcS,
ich kann verstehen das es kein schönes Gefühl ist, wenn du nicht genau weißt wie es weiter geht.
Gerne möchte nachforschen, wo der Auftrag aktuell steht, habe dich aber telefonisch nicht erreicht.
Nenne mir bitte ein Zeitfenster in dem ich dich erreichen kann, sowie ob es sich um einen Festnetz- oder Mobilfunkauftrag handelt.
Liebe Grüße
Jonas W.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @NhcS ,
möchten Sie verrate, was Sie bestellt haben? Können Sie einen Auftragsstatus im Kundencenter sehen?
Vielleicht dauert die Weiterprozessierung einfach noch 1-2 Tage. Wenn Sie weitergeleitet wurden, gehe ich erstmal davon aus, dass es funktioniert hat.
Viele Grüße,
Coole Katze
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