Hallo liebes Telekom-Team,
mein Festnetz-Login funktioniert und ich möchte aber meine Hauptkarte + Pluskarten auch zu meinem Kundencenter hinzufügen.
Hatte diesbezüglich auch mehrmals kontakt mit der Hotline - aber ohne Lösung!
Vor ein paar Tagen habe ich den Mobilfunkvertrag gesehen aber ich konnte keinerlei Einstellungen vornehmen. Dann wurde der rausgenommen mit der bitte, dass ich den neu hinzufüge - was nun nicht mehr funktioniert.
Am PC im Browser ist das Feld "grau" und in der App kommt nach Eingabe der Mobilfunknummer eine "Fehler Seite".
Habe bereits mehrere Browser getestet.
Auch habe ich getestet mich statt mit der Email mit der Zugangsnummer einzuloggen. - Kein Erfolg
Danke bereits für die Hilfe.
vor 3 Monaten
Hallo @david_9239239,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich helfe sehr gern weiter.
Sind die Vertragspartnerdaten im Mobilfunk und Festnetz identisch?
Welche Fehlermeldung erhältst du, wenn du es nochmal versuchst?
Liebe Grüße
Maria
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vor 3 Monaten
Es kommt immer die gleiche.
Dass die Seite nicht geladen werden kann ich soll es später nochmals versuchen.
Ja ist identisch.
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vor 3 Monaten
Hier noch ein Bild.
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von
vor 3 Monaten
Guten Abend @david_9239239,
das sind ja tolle Neuigkeiten. 🥳
Ist noch etwas offen, um das wir uns kümmern müssen?
Herzliche Grüße
Julia
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von
vor 3 Monaten
Habe ein Multiguthaben von euch, netterweise, bekommen. Welches ich auf die Festnetz Rechnung gutgeschrieben habe aber ich sehe nicht ob es funktioniert hat.
Bitte eine kurze rückmeldung ob es verbucht ist.
Sonst bin ich wunschlos glücklich und bedanke mich an alle helfende vom herzen. Danke! Macht einen tollen Job. :-)
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von
vor 3 Monaten
Hallo @david_9239239,
das können wir leider nicht sehen. Wenn es keine Fehlermeldung gab, einfach die nächste Rechnung abwarten :-)
Grüße
Alexander
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Das Thema ist gelöst. Danke!
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von
vor 3 Monaten
@david_9239239
Das freut mich zu hören. Danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
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