Keine Rechnung mehr per Mail

1 day ago

Guten Abend,

seit der Umstellung auf Glasfaser erhalte ich keine Rechnung per Email mehr.  Ich kann sie nur über das Kundencenter oder die Magenta App abrufen.

Die hinterlegte Mailadresse von mir ist richtig, sowie bestätigt und habe ich mehrfach kontrolliert .

Was kann ich machen?

LG Gerold 

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    • 23 hours ago

      @gerold.mueller 

      Ich VERMUTE, dass das möglicherweise neu eingerichtet werden muss, dass die Rechnungen auch per email kommen.

      Allerdings finde ich in diesem blitzsauberen Telekom Kundencenter mittlerweile leider keine Möglichkeit mehr, das einzustellen.

      Entweder Du probierst es über die Hotline oder Du probierst es über einen Teamie - dazu solltest Du allerdings Dein Forenproil ausgefüllt haben und auch schreibn zu welchen Uhrzeiten man Dich erreichen kann. Ohne dass die Telekom Dich anruft geht es übers Forum nämlich nicht.

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      from

      23 hours ago

      muc80337_2

      Allerdings finde ich in diesem blitzsauberen Telekom Kundencenter mittlerweile leider keine Möglichkeit mehr, das einzustellen.

      @gerold.mueller 

      Ich VERMUTE, dass das möglicherweise neu eingerichtet werden muss, dass die Rechnungen auch per email kommen.

      Allerdings finde ich in diesem blitzsauberen Telekom Kundencenter mittlerweile leider keine Möglichkeit mehr, das einzustellen.

      Entweder Du probierst es über die Hotline oder Du probierst es über einen Teamie - dazu solltest Du allerdings Dein Forenproil ausgefüllt haben und auch schreibn zu welchen Uhrzeiten man Dich erreichen kann. Ohne dass die Telekom Dich anruft geht es übers Forum nämlich nicht.

      muc80337_2

      Allerdings finde ich in diesem blitzsauberen Telekom Kundencenter mittlerweile leider keine Möglichkeit mehr, das einzustellen.

      @muc80337_2 @gerold.mueller 

      https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/zahlungen/ > Vertrag anklicken > bei Rechungszustellung "Rechnungszustellung bearbeiten" oder bei Einstellungen "Rechnungzustellung einrichten" wählen.

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      17 hours ago

      Hallo Berti, hier hatte ich die Zustellungsdaten auch schon mehrfach geändert, ohne Auswirkung.

      from

      16 hours ago

      Guten Morgen @gerold.mueller,

       

      wann bist du am besten telefonisch erreichbar? Ich werde mir das Ganze näher anschauen und nach einer Lösung suchen.

       

      Grüße

      Alexander

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