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10 months ago
Hallo,
dann scheint ggf. auch die Leitung etwas „abbekommen“ zu haben.
Entweder hier auf ein Teamie warten - oder wenn es nicht warten kann, über ein anderes Gerät (Smartphone) die Serviceannahme bemühen > 0800 33 01000
Sofern Sie auf ein Teamie warten möchten, wäre es am besten, wenn Sie einmal ihr Forum-Profil mit Ihren Kundendaten befüllen, sodass sich ein Teamie Ihrem Anliegen annehmen kann.
Einfach dem Link folgen und dort Ihre Daten hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Die Daten können nur das Telekom-hilft Team, sowie Sie einsehen - diese sind also nicht öffentlich.
Wenn Sie die Kundendaten hinterlegt haben, einmal hier im Thread eine kurze Info geben, dass ein berechtigter Nutzer der Community das Teamie hinzuholen/rufen kann.
Für den Rückruf noch folgende Daten bereithalten (um sich erfolgreich zu legitimieren): Kundennummer + letzten sechs Ziffern der IBAN.
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Accepted Solution
accepted by
10 months ago
@Laffer hast du mal die Hotline bezüglich einer möglichen Störung kontaktiert? 0800 3301000
0
10 months ago
@Laffer fall hier nichts raus kommt kann es auch die 1 TAE erwischt hat. Hast du auch alle Kabel getauscht?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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9 months ago
Was sich mir nicht erschließt, ist, dass man keine Störung meldet!?
1
Answer
from
9 months ago
Hallo @Laffer,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.😊
Es ist immer ärgerlich, wenn etwas nicht so funktioniert, wie es soll.😔
Damit ich mir das einmal anschauen kann, befülle doch bitte hier dein Profil vollständig. Denke bitte auch an eine Rückrufnummer und schreibe mir gerne ein Zeitfenster, in dem dir ein Anruf passt.
Halte für das Gespräch bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereit.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
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