Keinen Aktivierungslink erhalten
6 months ago
Guten Tag,
Nachdem unser Glasfaseranschluss nach dem Wechsel von MNET gestern bereits aktiviert werden sollte warte ich heute noch immer auf einen Aktivierungslink. Im Moment haben wir immer noch kein Zugriff obwohl der Router bereits erfolgreich auf die Telekomeinstellungen konfiguriert wurden. Ich würde mich freuen wenn mir weitergeholfen werden konnte. Die telefonische Beratung konnte das Problem bisher nicht lösen.
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6 months ago
Die telefonische Beratung konnte das Problem bisher nicht lösen.
Unter welcher Nummer? Hast Du die Glasfaserhotline 0800 2 266100 kontaktiert @Benjamin D.?
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6 months ago
Einfach noch mal versuchen und hoffen das du jemanden erreichst der sich auch mit der Materie auskennt.
das sollte so nicht sein.
Auch Thema Modem-ID/ Home-ID , wissen vielke das nicht.
@Benjamin D.
Das @Telekom hilft Team kann da auch mal schauen
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6 months ago
Vielen Dank für die schnellen Antworten und Tipps! Ich habe mich bei der Glasfaser Hotline erneut um einen Rückruf beworben. Das Problem scheint aber struktureller Natur zu sein gestern wurde ich dann auch an die Server Betreuung weitergeleitet der konnte den Link aber ebenfalls nicht rausschicken (obwohl der Anschluss aktiviert ist).
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6 months ago
Nabend @Benjamin D.,
ich hab gerade einfach mal telefonisch mein Glück versucht, damit wir uns das Ganze gemeinsam anschauen. Ich bin zwar nicht die Glasfaser-Hotline, aber auch wir Teamies können gut helfen. 😁
Sollte sich dein Anliegen noch nicht erledigt haben, schreib mir einfach kurz, wann du allgemein gut erreichbar bist. Nach einer kurzen legitimation im Telefonat können wir dann auch direkt loslegen.
Beste Grüße
Louisa
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