Hallo, ich benötige Hilfe. Wir haben seit gestern einen Komplettausfall. Es sollte heute ein Techniker vorbei kommen, um fie Störung zu beheben. Es kam aber niemand, da das Problem außerhalb liegt und nun soll es voraussichtlich bis zum 18.8. dauern, bis sich jemand darum kümmert.
Das ist eine absolute Katastrophe, wir arbeiten im Home Office. Nun bekommen wir zwar so einen LTE Schnellstartrouter, aber wir wohnen auf dem Dorf und der Empfang hier ist wirklich schlecht. Und selbst wenn wären 60 GB schnell weg. Die Dame am Telefon konnte mir dabei sonst auch nicht weiterhelfen.
Was kann man denn tun, damit es schneller behoben wird?
vor 3 Jahren
Was kann man denn tun, damit es schneller behoben wird?
Nichts, die Telekom schaut immer dass sie die Störung so schnell es geht beheben kann.
Es gibt entsprechende Gründe warum es so lange dauert (zB Bauteil nicht verfügbar, etc)
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vor 3 Jahren
Das ist eine absolute Katastrophe, wir arbeiten im Home Office.
Das ist eine absolute Katastrophe, wir arbeiten im Home Office.
Dem AG einfach mitteilen, wie die Lage ist, und dann eben wieder im Büro vorbeifahren.
Es kam aber niemand, da das Problem außerhalb liegt und nun soll es voraussichtlich bis zum 18.8. dauern, bis sich jemand darum kümmert.
Was meint das? Íst's am 18 behoben, oder fängt die Suche dann erst an? Woher stammt denn die Info?
Und selbst wenn wären 60 GB schnell weg.
Und selbst wenn wären 60 GB schnell weg.
Die kann man nachaufladen lassen.
Was kann man denn tun, damit es schneller behoben wird?
Was kann man denn tun, damit es schneller behoben wird?
Nichts.
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von
vor 3 Jahren
HAllo @Absynthia ,
ich würde Ihnen empfehlen, schnell nach einer zusätzlichen Lösung zu suchen. Wenn es mit Mobilfunk geht, kommen Sie irgendwie durch. Wenn das mit Empfang von Telekom nicht geht, sollten Sie überlegen, auch andere Anbieter in Betracht zu ziehen. Es gibt auch kurzzeitige Verträge, die helfen könnten. Wenn z.B. der Empfang der Konkurrenz besser ist, gibt es auch dort kurzfristig Hilfe, auch wenn dann der Datenverbrauch streng klein gehalten werden müsste:
Wenn Home Office gerade sehr wichtig ist, würde ich in alle Richtungen suchen zur Überbrückung.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Moin @Absynthia,
es tut mir leid, dass die Beseitigung der Störung mehr Zeit als geplant in Anspruch nimmt.
Beschleunigen können wir die Bearbeitung allerdings nicht.
Den Schnellstartrouter können Sie jederzeit wieder aufladen lassen, gern auch über uns. Das ganze ist natürlich kostenlos für Sie.
Beste Grüße
Claudia Bö.
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vor 3 Jahren
Ich habe keine Ahnung wieso, da ich ja gestern erst mit der Hotline telefoniert habe, aber die Störung ist beseitigt.
Bei uns auf der Straße waren alle Telekom Anschlüsse betroffen und tatsächlich hatte jeder einen anderen Termin genannt bekommen.
Trotzdem danke für eure Antworten.
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Uneingeloggter Nutzer
von