Hallo, vor einiger Zeit habe ich telefonisch eine Vertragsverlängerung abgeschlossen, da wurde mir ein Gutscheincode, den ich in diversen Shops einlösen kann, im Wert von 50€ versprochen. Dieser sollte mir per SMS zugesandt werden. Allerdings habe ich einen solchen Code noch nicht erhalten. Das Gespräch wurde selbstverständlich mitgeschnitten, sollte also als Beweis dienen können. Meine Frage ist nun, wann mich derartiger Code erreicht.Vielen Dank im Voraus und viele Grüße Jonathan Heuser

Hello again @jonathan.heus01, ich freue mich, dass wir alles besprechen konnten. Der Kollege hat die Vereinbarung über einen BestChoice Gutschein im Wert von 50 Euro erfasst - diesen gibt es jedoch nicht bei uns. Daher habe ich einen Sachleistungsgutschein auf den Weg gebracht, bei der du die Telefonkarte Comfort mit dem zugesagten Wert erhältst. Hier kannst du diese später einlösen. Spätesten morgen sollte der Gutschein via E-Mail vorliegen. Lieben Gruß, Diandra S.

Hi @jonathan.heus01, ich habe dir dazu gerade eine Nachricht auf der Mobilbox hinterlassen. Schaust du bitte einmal in deinem E-Mails, ob da etwas angekommen ist? Wenn nicht, dann melde ich mich gerne erneut um einen Gutschein auf den Weg zu bringen. Lieben Gruß, Diandra S.

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Konto nicht gedeckt

vor 5 Jahren

Mein Konto war jetzt leider bei der 2. Abbuchung wieder nicht ausreichend gedeckt, weil ich die Kontodaten ändern wollte, es aber vergessen hatte (habe jetzt ein anderes Konto angegeben, das vorherige soll aufgelöst werden).

Soll ich den Betrag jetzt überweisen oder wird es über die neuen Bankdaten nochmal versucht?

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vor 5 Jahren

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vor 5 Jahren
Kläre das Telefonisch,

normalerweise löscht die Telekom die Einzugsermächtigung bei zwei geplatzten Abbuchung, zumindest war das mal so.

Dann musst du überweisen und ein neues SEPA auf das richtige Konto erstellen.

Damit es nicht schief geht, aber erst mal telefonieren
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