Hallo Telekom hilft Team,

 

ich habe ein Problem. Meine Kündigung des Magenta Zuhause S - Tarifs vom 21.03.21 - Auftragsnummer: 802xxx - wird im Kundencenter  mit dem Status "storniert" angezeigt. Da die Kündigungsfrist erst am 12.07.21 endet, kommt eine verspätet eingegangene Kündigungserklärung als Stornierungsgrund nicht in Frage. Auch hatte ich zu keiner Zeit seit dem 21.03.21 mit einem Mitarbeiter der Telekom einen irgendwie gearteten Kontakt, so dass auch eine einvernehmliche Rücknahme der Kündigungserklärung ausscheidet.

 

Da auch eine Kündigungsbestätigung bisher nicht, wie angekündigt per Post, eingegangen ist, habe ich den Eindruck, dass hier ein Systemfehler vorliegt. Sofern aus Ihrer Sicht die Kündigung zu Recht nicht akzeptiert wird, bitte ich um Angabe der Gründe für die ablehnende Entscheidung.

 

Andernfalls bitte freundlich um eine zeitnahe Übersendung der angekündigten Kündigungsbestätigung.  Gerne auch per Email.