Hallo,
ich habe meinen Telekom Glasfaser Vetrag am 24.11. wegen Umzug gekündigt, und dazu auch eine Bestätigung per Mail erhalten.
Ich habe danach keine Bestätigung mit dem genauen Datum erhalten (wie in der Mail angekündigt), und der Vertrag ist immernoch aktiv.
Ich war jetzt eigentlich von einem Monat Kündingsfrist ausgegangen wie im Formular beschrieben.
Zwischenzeitlich war ein Kündigungstermin im Kundenportal sichtbar, das ist aber nicht mehr so. Was ist hier passiert? Ich brauche keine zwei Verträge - vor allem wohne ich nicht mehr an der alten Adresse und Glasfaser gibt es an der neuen nicht.
vor 4 Stunden
ich habe meinen Telekom Glasfaser Vetrag am 24.11. wegen Umzug gekündigt, und dazu auch eine Bestätigung per Mail erhalten.
Hallo,
ich habe meinen Telekom Glasfaser Vetrag am 24.11. wegen Umzug gekündigt, und dazu auch eine Bestätigung per Mail erhalten.
Ich habe danach keine Bestätigung mit dem genauen Datum erhalten (wie in der Mail angekündigt), und der Vertrag ist immernoch aktiv.
Ich war jetzt eigentlich von einem Monat Kündingsfrist ausgegangen wie im Formular beschrieben.
Zwischenzeitlich war ein Kündigungstermin im Kundenportal sichtbar, das ist aber nicht mehr so. Was ist hier passiert? Ich brauche keine zwei Verträge - vor allem wohne ich nicht mehr an der alten Adresse und Glasfaser gibt es an der neuen nicht.
Bestätigung für die Kündigung oder eine Eingangsbestätigung?
Ich war jetzt eigentlich von einem Monat Kündingsfrist ausgegangen wie im Formular beschrieben.
Hallo,
ich habe meinen Telekom Glasfaser Vetrag am 24.11. wegen Umzug gekündigt, und dazu auch eine Bestätigung per Mail erhalten.
Ich habe danach keine Bestätigung mit dem genauen Datum erhalten (wie in der Mail angekündigt), und der Vertrag ist immernoch aktiv.
Ich war jetzt eigentlich von einem Monat Kündingsfrist ausgegangen wie im Formular beschrieben.
Zwischenzeitlich war ein Kündigungstermin im Kundenportal sichtbar, das ist aber nicht mehr so. Was ist hier passiert? Ich brauche keine zwei Verträge - vor allem wohne ich nicht mehr an der alten Adresse und Glasfaser gibt es an der neuen nicht.
Ist die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten schon erreicht?
Ich brauche keine zwei Verträge
Hallo,
ich habe meinen Telekom Glasfaser Vetrag am 24.11. wegen Umzug gekündigt, und dazu auch eine Bestätigung per Mail erhalten.
Ich habe danach keine Bestätigung mit dem genauen Datum erhalten (wie in der Mail angekündigt), und der Vertrag ist immernoch aktiv.
Ich war jetzt eigentlich von einem Monat Kündingsfrist ausgegangen wie im Formular beschrieben.
Zwischenzeitlich war ein Kündigungstermin im Kundenportal sichtbar, das ist aber nicht mehr so. Was ist hier passiert? Ich brauche keine zwei Verträge - vor allem wohne ich nicht mehr an der alten Adresse und Glasfaser gibt es an der neuen nicht.
Wenn du noch in der Mindestvertragslaufzeit bist, hättest du einen Umzug beauftragen müssen und da der Vertrag am neuen Wohnsitz nicht 1:1 fortgesetzt werden kann, hätte die Telekom ein Sonderkündigungsrecht angeboten oder einen neuen Vertrag.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
@Ludwig II
die Vorgeschichte:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/umzug-glasfaser-dsl/68bc5ebffa201167e17356c1
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vor 3 Stunden
ich habe meinen Telekom Glasfaser Vetrag am 24.11. wegen Umzug gekündigt, und dazu auch eine Bestätigung per Mail erhalten.
Hallo,
ich habe meinen Telekom Glasfaser Vetrag am 24.11. wegen Umzug gekündigt, und dazu auch eine Bestätigung per Mail erhalten.
Ich habe danach keine Bestätigung mit dem genauen Datum erhalten (wie in der Mail angekündigt), und der Vertrag ist immernoch aktiv.
Ich war jetzt eigentlich von einem Monat Kündingsfrist ausgegangen wie im Formular beschrieben.
Zwischenzeitlich war ein Kündigungstermin im Kundenportal sichtbar, das ist aber nicht mehr so. Was ist hier passiert? Ich brauche keine zwei Verträge - vor allem wohne ich nicht mehr an der alten Adresse und Glasfaser gibt es an der neuen nicht.
Wie hast Du das gemacht mit der Kündigung? Im Telefonat einen Umzug des Glasfaseranschusses beauftragt gem. Telekommunikationsgesetz (d.h. Vertrag unverändert bis auf Adresse und ggf. Festnetznummern), die Telekom sagte dann "tut uns leid" und dann hast Du gesagt "dann kündige ich außerordentlich mit Monatsfrist"
Falls "nur" Du online nachgeschaut hast auf den Telekomseiten, dann hast Du Dir ein kleines Ei gelegt.
Du musst Deinem Anbieter individuell die Chance geben, den Anschluss umzuziehen.
Heißt für Dich, dass Du die Kündigung korrekt eintüten musst und unnützerweise an der alten Adresse den Tarif bezahlen musst - und Deinem dortigen Wohnungsnachfolger die Möglichkeit vermutlich verwehrt hast, einen Glasfasertarif abschließen zu können. So Du Mieter warst könnte das noch Ärger mit dem ehemaligen Vermieter geben.
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vor 3 Stunden
Bleib doch bitte in dem vom @JuergenS1 verlinkten ersten Thread. Da war das Team doch schon am Ball. Danke!
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vor 2 Stunden
Hallo @daniel_os,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.🤗
Gerne möchte ich dir weiterhelfen und dazu gemeinsam einen Blick ins System mit dir werfen. Um diese Uhrzeit mag ich jedoch nicht mehr einfach durchklingeln und ggf. stören.
Nenne mir daher gerne ein passendes Zeitfenster und dann melde ich mich bei dir.🙏
Liebe Grüße & hab noch einen schönen Abend 😊
Cheyenne
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