Kündigung zum 8.4.25, aber seit 14.3.25 nicht mehr nutzbar
vor einem Jahr
Hallo,
mein Anschluss ist zum 8.4.24 gekündigt und bestätigt.
Ab dem 9.4.25 gibt es einen neuen Kundenauftrag auf der Glasfaserdose.
Am 14.3.25 wurde diese Dose erstmals mit einer Glasfaser-ID registriert und anschließend wurde der neue Anschluss online registriert und sofort auf dieser Dose aktiviert.
Fazit: seit dem 14.3.25 kann ich meinen Anschluss nicht mehr nutzen. Der neue Anschlussinhaber ist mit seinem Anschluss bereits seit diesem Tag auf der GLasfaserdose aktiviert. Und zu allem Überfluss steht im Kundencenter bei mir nun etwas von einem Tarifwechsel. D.h. ich habe nun einen Monat Grundgebühr bezahlt, ohne die Leistung nuzten zu können und ich befürchte, dass am 8.4.25 der Anschluss nicht geschlossen wirde, sondern irgendein Tarifwechsel umgesetzt wird.
Hierzu habe ich am 15.4.25 bei der Hotline ein Ticket eröffnet, aber entgegen der Zusage, dass ich im Laufe der KW 12 eine Rückmeldung erhalte, ist nichts passiert.
Kann mir jemand bei diesem Problem helfen?
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