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Leitung durch Vorbesitzer Blockiert. Trotz Sonderkündigung bei der TK
8 years ago
Guten Tag,
ich habe mit meiner Frau ein Haus gekauft und das bekannte Problem das meine Leitung durch den Vorbesitzer blockiert wird.
Nach etlichen Gesprächen mit meinem Provider( Nicht die TK da die Daten Leistung von der TK nicht geliefert werden kann) stellte sich heraus das der Vorbesitzer eine Portierung auch bei einem anderen Provider bestellt hat vorher war er viele Jahre TK Kunde.
Ich habe die Ummeldung 3 Monate zuvor in Auftrag gegeben und zum Schaltungstermin war diese natürlich belegt. (Warum das nicht getestet wurde ist mir schleierhaft)
Mir durfte nur gesagt werden das der Vorbesitzer die Leitung noch bis Ende Dezember belegt weil erst zum Vertragsende die Portierung übernommen wird.
Meine Frage würde die Telekom sowas bei Bezahlung einer Ablöse(Restlichen Ratenmonate) sofort machen?
Mit freundlichen Grüßen
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1 year ago
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3 years ago
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8 years ago
Generell gilt. Ein Vertrag ist binden und kann nicht ausgelöst werden.
Daher wird die Telekom auf die Einahltung der Bindefrist bestehen.
Auch sieht der Anbieterwechselprozess keine Sonderkündigung vor, was den ganzen Prozess vollkommen durcheinander bringen würde.
Hier wirst du warten müssen, bis die Leitung frei ist.
Mehr Auskünfte wirst du dazu auch von der Telekom nicht erhalten wegem dem Datenschutz.
Alle andere Fragen muss dir dein Anbieter dann beantworten.
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7 years ago
Guten Abend,
es hat sich seitens der Telekom niemand mehr geäußert. Das wird nun ausgesessen am 5.12 ist dieses Thema für die Telekom dann ja abgeschlossen.
Das ich nun einen Monat ohne Internet und Telefon da sitze ( Noch 3 Wochen!) ist für mich aus dem Grund das ich den Wechsel 3 Monate vorher angemeldet habe untragbar....
Weil jemand der nicht mal mehr im Grundbuch für diese Adresse steht und viel Geld von mir und meiner Frau (eher von der Bank) erhalten hat.
Seine 3 Stellige Telefonnummer behalten möchte werden wir nun darauf verwiesen das es keinen weiteren Port mehr am Weißen Kasten gibt.
Die Straße ist einfach unterversorgt da noch Bauplätze frei sind....Oder gibt es extra Ports für Telekom Kunden?
Was mich so dermaßen ärgert ist das sie die Leitung nicht freigeben "wollen" (sämtliche Lösungsvorschläge von uns wurden abgelehnt)
und trotzdem mich und meine Frau zu einem Wechsel überzeugen wollen.
Ich denke nicht das es hier eine Lösung geben wird die zu aller Zufriedenheit wäre.
Gruß
Crimadus
Guten Abend @Crimadus, vorab entschuldige ich mich für die Verzögerte Rückmeldung. Ich fürchte, dass ich Ihnen da auch nicht mehr sagen oder machen kann, als meine Kollegin. Natürlich ist es für Sie nicht befriedigend. Hat sich in der Zwischenzeit vielleicht schon was ergeben? Grüße Lena W.
vorab entschuldige ich mich für die Verzögerte Rückmeldung.
Ich fürchte, dass ich Ihnen da auch nicht mehr sagen oder machen kann, als meine Kollegin.
Natürlich ist es für Sie nicht befriedigend.
Grüße Lena W.
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7 years ago
Leider gibt es hier keine Edit Funktion daher der Doppel Post.
Ich bin in einem älteren Thread auf den Post von @Käseblümchen gestoßen den ich sehr interessant fand.
Genau was dort geschrieben steht ist der Fall. Muss die Telekom nun wirklich ein schreiben von einem Anwalt erhalten oder kann auch ich das schriftlich klären.
Danke für diesen Post @Käseblümchen
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7 years ago
Hier meine Lösung.
Schreibt der Bundesnetzagentur schildert den Fall detalliert und nehmt euch 1-2 Wochen Zeit.(Leider sehr lange Bearbeitungszeit)
Jeglicher Versuch mit der Telekom auf friedliche weise eine Lösung zu finden sind gescheitert und man wird damit gezwungen sich an deren Aufpasser zu wenden.
Mein Handy Vertrag wird nun auch nicht mehr verlängert und ich habe bereits alle meine Arbeitskollegen auf Ihre Konkurrenz verwießen die den Netzausbau im Raum Rotenburg vorran treibt.
Ich surfe nun übrigens ohne Zugangsdaten mit der Leitung des Vorbesitzers. Wie ich das angestellt habe? Ich habe meinen Router verbunden.
Ist sowas Sicher? Mit nichten!
Mir bleibt nur zu sagen. Wer sich auf die Telekom verlässt ist selbst verlassen.
Ich möchte mich noch bei allen Helfern der Community bedanken. Ohne euch würde die Telekom weit mehr Kunden verlieren.
Lebt Wohl.
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7 years ago
Hier meine Lösung.
Schreibt der Bundesnetzagentur schildert den Fall detalliert und nehmt euch 1-2 Wochen Zeit.(Leider sehr lange Bearbeitungszeit)
Jeglicher Versuch mit der Telekom auf friedliche weise eine Lösung zu finden sind gescheitert und man wird damit gezwungen sich an deren Aufpasser zu wenden.
Mein Handy Vertrag wird nun auch nicht mehr verlängert und ich habe bereits alle meine Arbeitskollegen auf Ihre Konkurrenz verwießen die den Netzausbau im Raum Rotenburg vorran treibt.
Ich surfe nun übrigens ohne Zugangsdaten mit der Leitung des Vorbesitzers. Wie ich das angestellt habe? Ich habe meinen Router verbunden.
Ist sowas Sicher? Mit nichten!
Mir bleibt nur zu sagen. Wer sich auf die Telekom verlässt ist selbst verlassen.
Ich möchte mich noch bei allen Helfern der Community bedanken. Ohne euch würde die Telekom weit mehr Kunden verlieren.
Lebt Wohl.
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