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2 years ago
@SP2023
Wenn sie gestern erst die Störung gemeldet haben, kann die Rückmeldung je nach Ursachenforschung ein wenig dauern.
Es wird ja nun erstmal geschaut, woran der Fehler liegt, bzw. ob eventuell ein Techniker vorbei kommen muss. Wie haben sie die Störung gemeldet?
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from
2 years ago
Ich habe Online die Störung gemeldet. Den Kundenservice dazu erreicht man nicht bzw. die Verbindung wird abgebrochen.
Alles sehr Ärgerlich wenn man im Homeoffice arbeiten muss.
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from
2 years ago
Alles sehr Ärgerlich wenn man im Homeoffice arbeiten muss.
Dann nutze Mobilfunk, Tethering via Handy oder LTE -Router zum Verbinden mit deinem Router.
Unlogged in user
from
2 years ago
Was ist hier los? Wann wird die Störung beseitigt?
Was los ist: eine Flächenstörung. Beseitigt wird die so schnell wie möglich.
Aber nur wenn genug User eine Störung melden, das geht auch online.
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from
2 years ago
Ich habe gleiche problem Sonnenkopfstr. 4a Sonthofen
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Unlogged in user
from
2 years ago
Moin @SP2023,
so auf Schlag kann ich dir das nicht beantworten. Hast du für deinen Anschluss eine Störung gemeldet?
Liebe Grüße,
Lin J.
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1
from
2 years ago
Ja natürlich
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Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo @SP2023 und @Alex11222,
befüllt mir bitte euer Kundenprofil und gebt mir anschließend Bescheid,
damit ich euch über den aktuellen Stand informieren kann.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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from
2 years ago
Hi @SP2023 und @Alex11222,
es ist nun schon etwas spät.
Wann kann ich euch am besten telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Markus Km.
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from
2 years ago
Ich bin i. d. R. von 8.00 - 19.00 Uhr erreichbar.
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from
2 years ago
@Alex11222 Du stehst ja schon mit meiner Kollegin über Privatnachricht in Kontakt.
Alles Weitere besprecht ihr darüber.
Viele Grüße
Dorothea T.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @SP2023,
danke für das nette Gespräch. Die Kolleg*innen arbeiten bereits an der Fehlerbehebung. Am 22.08.23 soll es voraussichtlich erledigt sein.
Für die Überbrückung senden wir euch den Zuhause Schnellstart Router zu. Die Daten dafür gleichen wir gleich telefonisch nochmal ab. 😉
Viele Grüße
Dorothea T
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Unlogged in user
from