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Magenta Hybrid zuHause - Hybrid Turbo (LTE) funktioniert nicht

8 years ago

Guten Abend,

 

seit heute bin ich Hybrid Kunde (Magenta zuHause Hybrid M). Leider greift der Router jedoch nicht auf LTE zurück. Habe mich bereits im Forum belesen und festgestellt, dass alle Bonding Tunnel down sind. Unter System-Einstellungen steht zusätzlich: "Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)" 

Komisch ist, dass ich hier laut der Router Anzeige 4 von 5 Signalbalken für LTE habe. Also der Empfang stimmt zumindest. Auch mehrfache Resets, etc. haben nichts gebracht. 

Hat evtl. einer einen Lösungsvorschlag für mich? Noch zur Info, ich bin Neukunde und habe eine komplett neue Sim-Karte geschickt bekommen. Das DSL 16k funktioniert auch ohne Probleme, lediglich der LTE -Turbo schaltet nicht zu. Die Sim-Karte ist laut dieser "engineer-Seite" auch in Ordnung. 

 

Beste Grüße

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    • 8 years ago

      Hallo @factoinxx

      zu wann sollte denn der Auftrag durch sein (Uhrzeit der AB ) ?

       

      Sicherheitshalber schon einmal ein Zwinkernd an die Teamies wie z. B. @Stefan D. @Florian Sa. @Jonas J.

      Gruß

      Waage1969

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    • 8 years ago

      Guten Abend @factoinxx und willkommen in unserer Community,

      Laut unserem System ist der Auftrag noch nicht vollständig durchgebucht.

      Mögen Sie mir zur Prüfung noch ihre SIM-Karten Nummer mitteilen? Wichtig ! Bitte senden Sie mir die Nummer als Direktnachricht https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage . Unter "Neue Nachricht erstellen" "Senden an" "Florian Sa." eintragen. Vielen Dank.

      Viele Grüße
      Florian Sa.

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      7 years ago

      @Waage1969
      Jap Zwinkernd

      Viele Grüße
      Marita S.

      Answer

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      7 years ago

      Cool, vielen Dank nochmal! Bin jetzt echt happy mit dem schnellen Internet 😄 

      Answer

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      7 years ago

      @factoinxx
      Sehr gerne Fröhlich
      Klasse, dass Sie auch happy sind. Zwinkernd

      Viele Grüße und einen schönen Tag
      Marita S.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      @factoinxx

      Yaaaayyyyy Fröhlich
      Ich bin jetzt auch happy Fröhlich

      Was für eine Geburt. Zwinkernd

      Liebe Grüße
      Marita S.

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