Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Magenta TV Box Fernbedienung verliert Verbindung
vor 3 Jahren
Guten Tag,
seid dem letzten Firmware-Update verliert meine Fernbedienung jeden Tag die Verbindung zur Box.
Dies läst sich dann nur durch einen Hardware-Reset (Stromlos) beheben.
Bis zum Update hat man NUR mit lästigem Fehlverhalten (Senderwechsel, Ausschalten, etc) zu leben aber seid ca. 2 Wochen ist es wirklich schlimm.
Scheinbar überfordert die Telekom ein technisches Wunderwerk wie eine Fernbedienung.
Gibt es dafür eine sinnvolle Lösung?
Gruß
Götz
1123
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
7226
2
3
Gelöst
529
0
1
in
3447
2
4
Gelöst
61246
2
13
vor 3 Jahren
7050
0
7
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo Götz,
magst du einmal die Magenta TV Box für mindestens 20 Minuten vom Strom nehmen und dann noch mal schauen. Box und Fernbedienung haben das aktuellste Update drauf?
Gruß
Timur K.
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
es ist geplant, in diesem Monat ein Update wegen der Verbindungsverluste anzubieten. Über die Remote-Funktion der MagentaTV App auf einem Smartphone kann der Box ebenso angesteuert werden. Ein Austausch der Fernbedienung würde leider aktuell, da die verbesserten Fernbedienungen aufgebraucht sind, zur Zusendung einer alten Version führen.
Gruß
Jürgen Wo.