Magenta TV Box Fernbedienung verliert Verbindung
4 years ago
Guten Tag,
seid dem letzten Firmware-Update verliert meine Fernbedienung jeden Tag die Verbindung zur Box.
Dies läst sich dann nur durch einen Hardware-Reset (Stromlos) beheben.
Bis zum Update hat man NUR mit lästigem Fehlverhalten (Senderwechsel, Ausschalten, etc) zu leben aber seid ca. 2 Wochen ist es wirklich schlimm.
Scheinbar überfordert die Telekom ein technisches Wunderwerk wie eine Fernbedienung.
Gibt es dafür eine sinnvolle Lösung?
Gruß
Götz
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4 years ago
Hallo Götz,
magst du einmal die Magenta TV Box für mindestens 20 Minuten vom Strom nehmen und dann noch mal schauen. Box und Fernbedienung haben das aktuellste Update drauf?
Gruß
Timur K.
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4 years ago
das Drücken der Plus-Taste ist der offizielle Weg, die Fernbedienung neu mit der MagentaTV-Box zu koppeln. Natürlich soll es nicht so sein, dass dies immer wieder notwendig ist.
Unsere Entwickler sind weiter an der Sache dran, damit diese Schwierigkeit in Zukunft nicht mehr auftritt.
Gruß
Jürgen U.
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4 years ago
Wenn der offizielle Weg ist mehrmals am Tag die Plus-taste zu drücken, danke ich der telekom für ein solch tolles Produkt.
Aber..
Mitterweile spinnt die Fernbedienung nur noch. Die Pfeil- und Ok-Tasten machen eigenwillige Funktionen oder gar keine.
Die Plus-Taste hilft da leider gar nicht.
Wie ist hier der Plan?
Gruß
Götz
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4 years ago
es ist geplant, in diesem Monat ein Update wegen der Verbindungsverluste anzubieten. Über die Remote-Funktion der MagentaTV App auf einem Smartphone kann der Box ebenso angesteuert werden. Ein Austausch der Fernbedienung würde leider aktuell, da die verbesserten Fernbedienungen aufgebraucht sind, zur Zusendung einer alten Version führen.
Gruß
Jürgen Wo.
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