Hallo liebe Leut,

Ich hatte MagentaEins Beta gebucht. Zwei Probleme sind aufgetreten. Erstmal, bin ich in Vertrag&Rechnung richtig?

Ich habe den Rückruf im Kundencenter beantragt, aber seit über 24 Stunden keine Reaktion! Ich sehe nur noch dieses Forum als Hoffnung. Entschuldigt den langen Text.

1. Die DHL Sendung, die die Teleom geschickt hat, wurde von DHL nicht abgeliefert. Begründung Standardtext: "Die Sendung ist wieder auf dem Weg zu uns: Entweder sie wurde nicht abgeholt oder die Annahme verweigert. Bitte nimm bei Rückfragen Kontakt mit uns auf."

-> habe ich gemacht, Rückruf ist angefordert. Passiert aber leider nichts. Außerdem ist ein Namesschild am Briefkasten direkt neben der Eingangstür. Das habe ich vergrößert, also bitte nochmal abschicken. Bisher kein Problem damit gehabt, oder muss das persönlich angenommen werden und ich war nicht da? Das stand aber nirgends.

2. Ich habe gleich mal eine Rechnung ab dem 6.8. bekommen, obwohl ich noch gar keine SIM Karte habe und der Schaltungstermin erst am 22.8. geplant ist. Das geht mir nicht ein! Wenn dann zahle ich doch ab dem Zeitpunkt, ab dem ich irgendwas davon nutzen konnte entweder die SIM Karte oder das DSL. Dadurch wurde leider auch gleich das Enddatum auf 5.8. gelegt. Bitte das auch auf ein Jahr Nutzungsdauer erweitern.

Auf der Rechnung steht jetzt: Vertragsbeginn: 06.08.20 - Aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit: 05.08.21
Kündigungsfrist: 1 Tag - Eingang der Kündigung spätestens am: 05.08.21.

Ich habe aber die Ware noch gar nicht erhalten.

Ich hoffe echt, meine Frage triggert irgend etwas. Ich würde einen Rückruf innerhalb einer Stunde als akzeptabel erwarten. Wie viele Tage soll ich nun darauf warten und ununterbrochen mein Handy rumtragen? Es könnte ja jeden Moment der Anruf kommen...

Danke Euch!