Hallo Telekom-Team,
für ein schon lange bestehendes Privathaus in PLZ 83026 Rosenheim möchte ich gerne den MagentaZuhause XL DSL-Tarif OHNE Hybrid buchen. Die vollständige Adresse für den gewünschten DSL-Anschluss habe ich für das Telekom-Team in den Kundendaten meines Profils hinterlegt. Als ich am 27.09.2025 die Tarif-Verfügbarkeit abgefragt habe, habe ich für die Adresse MagentaZuhause XL (250/40 MBits/s), wie gewünscht OHNE Hybrid angezeigt bekommen (habe einen Screenshot davon). Nun habe ich das Problem, dass bei der heutigen Abfrage der Tarif XL noch nur noch MIT Hybrid angeboten wird. Ohne Hybrid ist der maximale Tarif MagentaZuhause L (100/40 MBits/s).
Kann mir hier jemand von der Telekom bitte weiterhelfen, ob es für die Hausnummer 80 vielleicht doch möglich wäre, MagentaZuhause XL (250/40 MBits/s) OHNE Hybrid zu erhalten. Vielen Dank!
Gruß
Birdy
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @ForBirdy
-
Ich befürchte mal, dass im Moment keine S-VDSL-Ports mehr frei sind!
Ich informiere aber mal das Team!
In deinen Profildaten sollte
die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!-
Und bitte zur Identifikation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
-
Grüßle
0
vor 6 Stunden
Dann ist bei dir nicht mehr als 100 MBit über DSL verfügbar.
XL Hybrid setzt sich auch aus zwei Komponenten zusammen, maximal einem Magenta L (100/40) als Basis und der Ergänzung durch Mobil bis zu den 250 MBit eines Magenta XL.
0
0
vor 6 Stunden
Hallo Birdy (@ForBirdy),
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich freue mich, dass wir die Details klären konnten. Leider gibt es an der genannten Adresse momentan keinen freien S-VDSL-Port, sodass eine Buchung des MagentaZuhause XL ohne Hybrid derzeit nicht möglich ist. Wie besprochen, kann jedoch eine Buchung des MagentaZuhause L vorab erfolgen. Sobald ein S-VDSL-Port verfügbar ist, kann der Anschluss auf den MagentaZuhause XL hochgestuft werden.
Es tut mir leid, dass ich dir momentan keine andere Antwort geben kann. Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Tanja
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von