Hallo allerseits,

aufgrund des Wegfalls des M1-Vorteils (aufgrund der neuen PlusKarten im Mobilfunk) soll der Festnetzvertrag von MagentaZuhause L (Mit MagentaTV Plus) auf XL (Mit MagentaTV Smart) umgestellt werden, da eine Festnetz-zu-Mobilfunk-Flat benötigt wird. Die höhere Geschwindigkeit ist eher sekundär. Nun wird uns beim betreffenden Einfamilienhaus aktuell angezeigt, dass XL mit 175 Mbit/s "demnächst verfügbar" und somit "vorbestellbar" sei. Ich habe es nun einfach mal vorbestellt, auch da ich vorher nicht genau wusste was das bedeutet. Nachdem ich nun aber einige "Schauergeschichten" von Monaten des Nichtshörens bei Vorbestellungen gelesen habe, möchte ich nun noch einmal näher nachhaken und Jemand vom Team darum bitten, sich den Fall einmal anzuschauen.

Das Unverständliche dabei ist auch, dass bis vor Kurzem und zwar seit Jahren der XL mit 175 verfügbar war. Es handelt sich dabei um KEIN Neubaugebiet, die Häuser gibt es seit mehreren Jahrzehnten. Und es war auch eigentlich kein Ausbaugebiet. Als ich dann in die Karte eben geschaut habe ist mir aufgefallen, dass alle anderen Einfamilienhäuser direkt drum herum den XL mit 175 buchen können. Nur unseres nicht, da steht wie gesagt "Demnächst" und "vorbestellen". Als Zeitraum in dem es kommen soll, wurde mir nun der Zeitraum vom 12.09. bis irgendwann im Februar 2023 angezeigt. Was genau wird denn da für ein einzelnes Haus, bei dem man es bis vor Kurzem noch buchen konnte, ausgebaut?

Ich bin verunsichert und die Festnetz-zu-Mobilfunk-Flat wird dringend benötigt.

Danke schon einmal für Informationen und Hilfe!

Viele Grüße!