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vor 3 Stunden
Gut, dass mich Deine Kundennr. nicht interessiert 😉.
0
vor 3 Stunden
Bitte Kundennummer entfernen, danke!
Was wir dazu sagen? Noch nicht viel.
Welche Geräte werden genutzt, wie wurde die Leitung gemessen? Per LAN oder WLAN?
Bitte Screenshot vom Test anfügen.
Abermals besten Dank.
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vor 3 Stunden
Wie heißt der Tarif genau?
Welchen Route nutzt du denn?
Wurde diesbezgl. schon mal eine Störung gemeldet?
Ich empfehle die Kundenummer dringlichst zu entfernen, dies ist ein öffentliches Forum, wo jeder Zugriff darauf hat.
0
vor 3 Stunden
@spitzer-vagen
Starte doch mal eine Diagnose:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Alternativ kannst du hier auch auf ein Teamie (@Telekom-hilft-Team) warten oder die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.
Tipp: In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.
Dort kann man den Anschluss checken lassen. Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.
0
vor 3 Stunden
D.h. ja praktisch, ich bezahle seit Jahren um 50 % zu Viel
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe seit vielen Jahren einen Magenta XL Vertrag mit einer Leistung von 250 mb,
muss aber immer wieder feststellen, dass nicht mal die Hälfte der Leistung bei einem
Speedtest ankommt !!!
D.h. ja praktisch, ich bezahle seit Jahren um 50 % zu Viel , da ja nur die Hälfte ankommt !
Was sagen Sie dazu ?
Vielen Dank
mfg
R. G.
Kundennummer : 😶
Bearbeitet von VoPo914 (Datenschutz)
kann man so nicht sagen, der Tarif mit VDSL 100 kostet nur 5 Euro weniger.
Welchen Router benutzt du ?
0
vor 3 Stunden
Hallo @spitzer-vagen,
herzlich willkommen in der Community. Ich verstehe Ihren Ärger über die geringere Geschwindigkeit bei Ihrem Magenta XL Vertrag mit bis zu 250 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Netzwerktechnik, Router und Tageszeit. WLAN und veraltete Hardware können den Speedtest beeinflussen; für volle Geschwindigkeit empfiehlt sich eine LAN-Verbindung. Wann können wir Sie telefonisch erreichen? Wir schauen das zusammen an.
Viele Grüße Khaled
1
von
vor 3 Stunden
Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Netzwerktechnik, Router
Hallo @spitzer-vagen,
herzlich willkommen in der Community. Ich verstehe Ihren Ärger über die geringere Geschwindigkeit bei Ihrem Magenta XL Vertrag mit bis zu 250 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Netzwerktechnik, Router und Tageszeit. WLAN und veraltete Hardware können den Speedtest beeinflussen; für volle Geschwindigkeit empfiehlt sich eine LAN-Verbindung. Wann können wir Sie telefonisch erreichen? Wir schauen das zusammen an.
Viele Grüße Khaled
Vielleicht stehen die Ports auch alle nur auf 100 MBit.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Was sagen Sie dazu ?
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe seit vielen Jahren einen Magenta XL Vertrag mit einer Leistung von 250 mb,
muss aber immer wieder feststellen, dass nicht mal die Hälfte der Leistung bei einem
Speedtest ankommt !!!
D.h. ja praktisch, ich bezahle seit Jahren um 50 % zu Viel , da ja nur die Hälfte ankommt !
Was sagen Sie dazu ?
Vielen Dank
mfg
R. G.
Kundennummer : 😶
Bearbeitet von VoPo914 (Datenschutz)
Selber Schuld. Da hättest du vor Jahren mal eine Störung melden müssen.
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vor 2 Stunden
@spitzer-vagen
Ich sage dazu nur: Seit vielen Jahren
1) mißachten viele Kunden das Riesen-Pop-up-Fenster mit dem Datenschutzhinweis u. stellen pers. Daten - hier die Kundennummer -
in ein weltweit zugängliches Forum ein.
2) werden Reklamationen wg. "mangelnder Geschwindigkeit" gepostet, die mit einem Speedtest ermittelt wurde
3) werden Speedtests durchgeführt per WLAN, die überhaupt nicht aussagefähig sind
4) werden alle Angaben zur verwendeten Hardware (Routermodell, dessen Synchrongeschwindigkeit, Firmwareversion) weggelassen.
5) wird "Datenmenge" (MB) mit Geschwindigkeit (Mbit/s) verwechselt.
6) dürfen die Helfer:innen hier mühlsam alle Details erfragen oder erraten, die zu einer Lösung führen könnten
7) kommen zu wenige oder gar keine Rückmeldungen vom reklamierenden User mehr.
8) wird eine Reklamation formuliert wie die Anklageschrift eines Staatsanwalts.
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Uneingeloggter Nutzer
von