Nun ja, das ist halt das Problem wenn ein Vermittler zwischengeschaltet wurde. 

Eingang bei der Telekom heute. 

@Florian9610 

Das bei Check24 ist nur eine Bestellung, die sind hier nur Vermittler für den eigentlichen Auftrag bei der Telekom. Und der kommt erst mit der Auftragsbestätigung zustande.

Du hast nun 14 Tage Zeit, den Auftrag zu widerrufen.

Florian9610

dass die Megasport Option zum günstigeren Preis gestern (28.09) auslief, aber die Auftragserteilung erfolgte ja nachweislich vorher.

Von Dir bei check24. Wenn die so lange brauchen bis der Auftrag an die Telekom übermittelt wurde musst Du bei denen reklamieren.

Florian9610

aber die Auftragserteilung erfolgte ja nachweislich vorher.

Das ist erstmal nur eine Willenserklärung, dass du dieses Produkt wünscht. Die ist vollkommen unverbindlich.

Jetzt hast du die Willenserklärung von der Telekom erhalten, mit was sie den Vertrag eingehen wird.

Eure Willenserklärungen stimmen nicht übereinander.
Es liegt jetzt an dir, deine Willenserklärung zu ändern und dich damit einverstanden zu erklären oder eben zu widerrufen.

Florian9610

Guten Morgen,

 

ich habe am Montag über Check24 einen Auftrag für Internet+Fernsehen veranlasst und die die Megasportoption wurde mir zur Zubuchung zu 39€ (Monat 1-12) bzw. 48€ (ab Monat 13) angezeigt und von mir auch so ausgewählt.
Heute in der Auftragsbestätigung wird die Option jedoch mit 53€ bzw. 70€ angezeigt, es ist wohl innerhalb der letzten Tage zu einer massiven Preiserhöhung dieser Sportoption gekommen, die alleine auf die Mindestvertragslaufzeit einen Preisunterschied von sage und schreibe 372,00€ ausmacht. Ich habe mittlerweile ausmachen können, dass die Megasport Option zum günstigeren Preis gestern (28.09) auslief, aber die Auftragserteilung erfolgte ja nachweislich vorher.

 

Wie kann es sein , dass trotz Vertragsübermittlung im Zeitraum des günstigeren Preises nun letztlich in der finalen Auftragsbestätigung der Telekom der höhere Preis berechnet wird?

Ich bitte um Hilfe und Anpassung des Preises in der Auftragsbestätigung gemäß Übermittlung des von mir beauftragten Vertrags. Vielen Dank!

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian

Du hast die passenden Antworten schon bekommen. Hier kann und wir niemand mehr etwas anpassen. Du kannst den Vertrag jetzt so annehmen oder den Vertrag widerurfen.

Check24 war zu langsam und jetzt ist das Angebot ausgelaufen.  Ich kann nur empfehlen, wenn schon auf den letzten Drücker so etwas abgeschlossen wird, dies direkt bei der Telekom zu machen. Das ist nämlich kein Angebot von Check24 gewesen, sondern von der Telekom selbst. 

Danke für Eure zahlreichen Antworten.

Eine Kontaktaufnahme mit Check24 ist bereits erfolgt, ich bin davon ausgegangen, dass Vermittler und Anbieter eine entsprechende Vereinbarung miteinander geschlossen haben, die Vertragsdaten vom Bestelldatum verbindlich zu übernehmen und den Kunden nicht zwischenzeitlichen Preisanpassungen aufgrund unverschuldeter Umstände wegen verlängerten Bearbeitungszeiten auszusetzen.

Wenn dem nicht so ist, ist das natürlich zu akzeptieren und ich weiß auch, dass dann ausschließlich Check24 und nicht die Telekom verantwortlich ist. Im Nachhinein ist man natürlich immer schlauer und hätte bei der Telekom selbst bestellen können, aber wer rechnet schon 1. mit so langen Übermittlungszeiten und 2. damit, dass einzelne Vertragsinhalte so kurzfristigen und signifikanten Änderungen unterliegen.

Ich warte jetzt mal die "offiziellen" Antworten ab und werde dann über den Widerruf nachdenken, hierfür habe ich ja 14 Tage Zeit.

Florian9610

ich habe am Montag über Check24 einen Auftrag für Internet+Fernsehen veranlasst

Was bringt so etwas an Ersparnis eigentlich in Deinem Fall?

Ich habe da keine Vorstellung, da Du ja Deinen gebuchten Tarif nicht genannt hast.

Ich würde niemals über einen Vermittler buchen, um solchen Dingen, wie es bei Dir jetzt passiert ist, aus dem Wege zu gehen.

In Deinem Fall hättest ja das Sportpaket noch erheblich günstiger erhalten bei der Telekom.

Selbst, wenn der Tarif 10 € monatlich günstiger sein sollte und auch über 24 Monate hinweg, wäre das eine Ersparnis gegenüber Telekom-Abschluss von 240 € und der Aufpreis für Dein MegaSport von 372,00€ wäre nicht entstanden.

Am Ende wäre die Telekom -Direktbestellung diesem Fall dann 132 € günstiger  gewesen.

Gerne zitiere ich an dieser Stelle einen passenden Beitrag von einem Telekom Mitarbeiter hier aus dem Forum - Mal schauen, wie viel Ernsthaftigkeit tatsächlich daran liegt keine Nachteile bei Buchung über einen Vermittler entstehen zu lassen. Die Check24 Bestellung vom Montag 25.09 kann ich bei Bedarf gerne nachweisen.

Morgen,

ich habe meine Erreichbarkeiten für den heutigen Samstag ebenfalls noch im Profil ergänzt.

PS: ich kann den Beitrag oben nicht mehr ändern, aber die Differenz zwischen den Preisen innerhalb der Mindestvertragslaufzeit liegt sogar bei 432,00€ (in den Monaten 1-12 bei 12 x 14,00€ = 168,00€ und in den Monaten 13-24 bei  12 x 22,00€ = 264,00€), ab dem 25. Monat beträgt der Preis dann keine 117,95€, sondern 139,95€ (knapp 20% mehr).

Danke im Voraus für den Anruf.

Entschuldige bitte, ich bin ab sofort wieder erreichbar, bis gleich!

LG

Florian