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Media Receiver zurück geschickt - trotzdem wird weiter abgebucht
1 year ago
Hallo zusammen,
auch bei mir: nach Kündigung Media-Receiver im Original-Karton zurückgesendet und es wird weiter munter abgebucht.
Den Receiver habe ich am mit dem Retoureschein am 22. April abgebucht und am 3.5. eine Bestätigung zur Kündigung des Gerätes bekommen. Die Bestätigung zur Kündigung soll wohl heißen, "wir haben das Geräte bekommen und es ist alles OK", aber das steht da nicht drinnen.
Und vorgestern (7.5.2024) kan die Androhung, am 17.5. 4,94 € abzubuchen. Von einer No-Reply-Adresse. DHL-Einlieferungsschein ist vorhanden. Was soll ich tun?
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @undrob
Warte die nächste Rechnung ab, Kündigungstermin und Redaktionsschluss für diese Rechnung haben sich überschnitten.
In der nächsten Rechnung wir alles taggenau verrechnet!
Grüßle
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1 year ago
am 3.5. eine Bestätigung zur Kündigung des Gerätes bekommen.
Und heute ist der 9.5.
Ist doch klar, dass der Receiver noch auf der Rechnung steht, die du wohl zw. dem 3. und 9. Mai bekommen hast.
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1 year ago
Hallo @undrob, 👋
schön, dass du dich meldest. Wenn du eine Kündigungsbestätigung für den Media Receiver erhalten hast, wurde die Retoure korrekt im System verbucht. Aus Erfahrung vermute ich, dass sich die Rücksendung lediglich mit der Rechnungserstellung überschnitten hat. Das ist ärgerlich, doch du musst dir keine Sorgen machen - denn der Betrag wird dir auf der nächsten Rechnung automatisch gutgeschrieben. 🙂
Falls du dennoch Bedenken hast, bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Jonas
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