Gelöst
Mehrmals falsche Geschwindigkeit nach Umzug geschalten
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich bin am 05.07 zusammen mit meinem VDSL 100 Anschluss umgezogen. Der Technikertermin wurde vorbildlich eingehalten, jedoch waren an seinem Besuch nam 05.07 nur 16.000 auf die Leitung geschaltet. Nach seiner Meinung, hätte die Leitung am 05.07 von der "Zentrale" aus auf mein VDSL 100 umgeschaltet werden.
Nachdem dies nicht passiert ist, habe ich mehrmals bei der Hotline angerufen. Diese haben mir versichert, sie können nicht machen und haben mir heute wieder einen Techniker vorbeigeschickt. Dieser hat dann die Leitung auf VDSL 100 an seinem Smartphone umgestellt. Nach seiner Auskunft hätten das auch die Kollegen remote erledigen können. Zwischen 11:00 und 16:00 lagen dann auch ~75k an, VDSL war aktiviert.
Um ~16:05 hat sich mein Anschluss aber automatisch wieder auf 16.000 Annex J umgestellt, von VDSL keine Spur mehr.
An was könnte das liegen? Anbei ein Screenshot von der jetzigen 16.000 SChaltung. In den 5 Stunden, in denen ich mein gebuchtes VDSL 100 hatte, habe ich leider keinen Screenshot erstellt.
HW: 7590 / neueste Firmware / bereits 2 mal zurückgesetzt / Anschlussdaten werden automatisch gezogen
Besten dank bereits im voraus.
Beste Grüße
2019-07-13 20_16_41-FRITZ!Box 7590.png
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